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problème d'accès à la Flamme
Bonjour,
Je viens de m'abonner à la formule Canal + et Canal + à la demande et Apple TV + mais je n'ai pas accès à la série La Flamme hormis le premier épisode.
Quand je sélectionne l'épisode 2, cela me renvoie vers la page des abonnements. Pourtant il me semble avoir la bonne option. Que faut-il faire?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
C'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
N'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits :
Dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
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abonnew685414y
4 messages
il y a 1 mois
J’ai fait l’activation des droit sa ne marche toujour pas
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnew685414y
Pouvez-vous vérifier si la rubrique CANAL+ à la demande, Apple TV.. fait bien partie de votre offre ?
Cette information est disponible dans votre Espace Client, rubrique Abonnement.
C’est cette option qui vous donne accès aux droits dits « longs » (anciennes saisons, etc.).
+d'infos
Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ? | CANAL+ Assistance
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abonnew685414y
4 messages
il y a 1 mois
Daccord mes je ne peut pas accéder à la catogerie abonnement sa me dit que je suis pas abonné alors que je suis abonné quand je clic pour retourner m’abonner sa me dit que je suis abonné
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Il faut cliquer sur modifier ma formule et choisir "CANAL+ à la demande, Apple Tv.."
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abonnew685414y
4 messages
il y a 1 mois
Quand je clique sur modifier la formule sa me dit que je n’est pas d’abonnement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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abonnew685414y
4 messages
il y a 1 mois
Bon j’ai régler le problème mes j’ai dû payer 2 fois bref pour avoir canal + a la demande si je comprends bien je doit prendre Apple TV en plus c sa ?
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