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Problème de droits sur certains contenus
Bonjour,
J’ai un abonnement canal+ premium et pourtant sur l’application mycanal il y a des émissions que je ne peux pas voir (via l’application ou par le site). Par exemple je peux voir tous les épisodes Intérieur Sport sauf celui sur Fabio Quartararo… quand je clique dessus, il y a écrit « Obtenir » comme si je devais m’abonner. J’ai tenté de réactiver mes droits mais cela n’a rien changé.
En attente de votre aide
Damien Chabannes
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 17 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier si l'option "CANAL+ A LA DEMANDE, Apple TV." fait bien partie de votre offre ?
Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.
C'est cette option qui vous permet d'accéder à l'ensemble des programmes en replay.
Bonne journée.
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damien30090004
4 messages
il y a 1 jour
Bonjour,
non je n'ai pas cette option mais elle n'est pas nécessaire pour pouvoir visionner des programmes Canal+ en replay, si ? Comme cela se fait-il que je puisse accéder à tous les Intérieurs Sports sauf celui-là ?
Merci d'avance
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 jour
@damien30090004,
"CANAL+ A LA DEMANDE" vous permet d'accéder à l'intégralité des replays correspondant à votre formule d'abonnement.
Sans cette option, vous accédez uniquement aux contenus récents.
En sachant qu'"Intérieur Sport - Fabio Quartararo : Obsessions" date de février 2026.
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damien30090004
4 messages
il y a 1 jour
Merci pour votre réponse, mais pourquoi puis-je voir tous les Intérieurs Sports avant celui sur Fabio Quartaro, mais également le dernier épisode sur Jimmy Gressier, qui est sorti après ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 jour
@damien30090004
Je vois avec nos équipes et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse ?
Bonne journée.
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damien30090004
4 messages
il y a 1 jour
Parfait, merci beaucoup
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.6K messages
il y a 1 jour
Nos équipes viennent de me faire un retour.
L'explication est la suivante : l'émission "Intérieurs Sports" est diffusée majoritairement en clair.
Ce qui vous permet d'accéder à la quasi-totalité des émissions sans nécessairement avoir "CANAL+ A LA DEMANDE".
En sachant qu'il existe des rares émissions d'Intérieurs Sports qui sont proposées en crypté uniquement (généralement le format est plus long).
"Intérieur Sport - Fabio Quartararo : Obsessions" en fait partie. (durée 1h25 au lieu de 30 min).
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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