Problème programmes adultes

Bonjour. 

Je ne reçois plus les programmes adultes sur canal plus depuis environ 1 mois.

J'ai téléphoné 3 fois on m’a dit d'éteindre et de rallumer ma Freebox mais cela ne fonctionne pas. 

J'ai bien validé les programmes adultes dans mon espace client.

Abonné à l'option OCS, les programmes adultes fonctionnent, c'est incompréhensible. 

Merci de m'informer de la marche à suivre. 

Je vous remercie. 

Cordialement