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Programme loup-garou saison 2 épisode 7 « obtenir »
Bonjour j’ai un abonnement à 24€99 à la chaîne canal + canal + à la demande et Apple TV!
j’avais accès au deux saison du loup garou de thiercelleux ! Et malheureusement ce soir tout les épisodes sont mit en « obtenir »
quand je clique dessus ça me ramène au page d’abonnements qui me demande de souscrire à la chaîne canal+ alors que je l’ai ! Après plusieurs recherche un compte officiel de canal dit qu’on aurai accès après la diffusion de l’épisode ! Mais les épisodes précédents le 8 sont déjà diffusé depuis 1 semaine !
en attendant une réponse
Bonne journée
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits ?
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
Tenez_moi informé.
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abonnew47p5737
4 messages
il y a 2 mois
J'ai le même probleme depuis plusieurs jours. J'ai beau réactiver mes droits, rien ne change...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonnew47p5737
Quel est l'intitulé exact de votre abonnement tel qu'il apparait sur votre espace client/abonnement ?
Merci.
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abonnew47p5737
4 messages
il y a 1 mois
Je pouvais regarder ma série jusqu'à ce que mon abonnement se renouvelle, depuis plus rien. J'ai donc résilié car cest vraiment cher pour ne pas pouvoir regarder les séries canal + ! B.R.I n'est pas accessible non plus. Mes droits courent jusqu'au 12 février donc je devrais avoir accès aux séries canal plus.
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abonnexf414887
2 messages
il y a 1 mois
J’ai beau réactivé mes droits plusieurs fois ou même essayer différents jour on voit qu’une activation se fait, me fait revenir à la page d’accueil canal + mais rien ne change toujours impossible d’accéder à mes séries.
J’ai exactement le même abonnement que la personne qui a répondu à cette publication.
De plus je ne peux même pas avoir accès à mon compte sur ma freebox, lorsque je rentre mon numéro associé a mon compte canal et mon code (sans la lettre) le message « une erreur est survenu » s’affiche j’ai donc décidé de résilier mon abonnement canal encore une fois comme mon compère qui a répondu sur cette discussion.
(Modifié)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@abonnexf414887
Disposez-vous d'une offre sans engagement ?
Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.
Vous pouvez accéder à l'application avec ces équipements 👇
https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal
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abonnew47p5737
4 messages
il y a 1 mois
Cela n'explique pas pourquoi nous n'avons pas accès aux contenus via l'appli !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@abonnew47p5737
Dans ce cas, pouvez réinstaller l'application puis redémarrer votre équipement.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonnew47p5737
4 messages
il y a 1 mois
Non cela ne change rien... en ligne je n'ai pas accès non plus aux contenus canal +
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@abonnew47p5737,
Si la réinstallation de l'application n'a pas été efficace, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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