20  messages

11/07/2026 18:19

Réactivation des droits d acces

Bonsoir 

Une fois encore, le service client démontre son inefficacité. Je ne sais pas si d'autres abonnés ont rencontré le même problème que moi. 

A la suite de problème technique, j'ai appelé une première fois, suivies d'une dizaine d'autres, et la seule réponse qui revenait, c'était pour retrouver la pleine utilisation de vos chaînes, il faut que votre fournisseur d'accès change votre box.

Après de nombreux appels au fournisseur internet, enfin on se décide à m'envoyer une nouvelle box tv.

Je la branche et bien sûr, je n'ai plus accès a canal. J'appelle donc un matin, on enregistre le nouveau matériel et l'on me dit dans une heure,  vous aurez accès à canal. Je rentre ce soir et qu'elle surprise, je n'ai toujours pas accès.

Je rappelle donc et l'on me dit que tous les droits sont activés, qu'il me faut débrancher électriquement et attendre trente minutes.

Bien entendu, 35 mn après je vérifie 

Toujours rien 

Et voilà comment rater Norvège Angleterre sur Bein sport à 23h.

Et sur le chat , on me dit de rappeler demain à partir de 8h. C'est reparti pour une belle série de conversations bien lassantes quand on paye un abonnement 

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2.4K  messages

il y a 3 jours

Bonjour @jmcolonge, 

Quand vous avez un message sur votre TV ne vous donnant toujours pas accès, essayez en tapant successivement avec la télécommande du décodeur 3 fois 8.

Cordialement

(Modifié)

20  messages

il y a 3 jours

Bonsoir 

Je vais essayer, Merci pour le tuyau! A suivre ..

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