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Sous titres en retard sur séries Canal VOD
Bonjour,
Cela fait plusieurs épisodes de la série Seal Team que les sous-titres sont décalés, ils arrivent bien 3 secondes en retard, c'est vraiment très perturbant.
Le problème a lieu lors du visionnage sur ordinateur dans tous les navigateur et également sur l'appli MyCanal Android.
Olivier_EquipeCANAL
631 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Nicolus,
Pouvez-vous préciser les épisodes sur lesquels vous avez rencontré ce souci ? J'en ai testé quelques-uns sur PC un peu plus tôt aujourd'hui et je n'ai pas constaté de décalage. Merci beaucoup.
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abonne23q6v616
1 message(s)
il y a 1 mois
Pareil sur plusieurs épisodes au fur et à mesure des saisons.
Dernier exemple : saison 4 / épisode 7
sur TV connecté à partir de lapp canal
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lombardie
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, idem mêmes épisodes même série, tv connectée Samsung Olivier de Canal, Urgent de trouver une solution
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Olivier_EquipeCANAL
631 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour ces compléments d'informations. J'ai transmis nos échanges et vos remarques à nos équipes en régie (qui vont pouvoir investiguer).
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Frederic_EquipeCANAL
570 messages
il y a 27 jours
Bonjour,
La régie m'informe de la résolution de cette anomalie.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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