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sous titres sur toutes les chaines
j'ai des sous titres qui viennent d'apparaitre sur toutes les chaines alors que mes sous titres ne sont pas activés
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j'ai des sous titres qui viennent d'apparaitre sur toutes les chaines alors que mes sous titres ne sont pas activés
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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Equipe CANAL
Compte officiel CANAL+
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1.5K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Avez-vous tenté de le redémarrer intégralement ?
Olivier
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herv22429052
2 messages
il y a 5 mois
J'ai un problème similaire . Quand on passe des chaines SFR à Canal+ . Les sous titres s'affichent ou l'audio description s'active . Ce problème est régulier . (Box SFR 8 et CANAL ciné séries + et NETFLIX à part). Nous corrigeons le problème via le menu , mais cela revient toujours . Hardware software que faire ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Vous faites ce constat dans les 2 univers ou seulement dans celui de CANAL+ ?
Une nouvelle interface a été mise en place depuis le début de cette semaine. Est-ce que vous constatez toujours le problème aujourd'hui ?
Merci
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zineb24819396
7 messages
il y a 5 mois
Même problème depuis une semaine avec SFR Fibre
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 5 mois
Bonjour @zineb24819396
Est-ce que vous faites ce constat depuis le m=passage à la nouvelle interface ?
Merci.
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abonner665292k
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il y a 5 mois
j’ai des sous titres qui apparaissent automatiquement sur certaines chaînes en mode mosaïque sur mon ipad. Comment les supprimer car ils sont trop oinvasifs.
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abonne658c475
1 message(s)
il y a 1 mois
Et-il possible de supprimer les sous titres envahissants quand on a la chance de ne pas être dyslexique?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne658c475
Quel modèle d'appareil utilisez-vous ?
Merci
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abonne36x5867k
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il y a 1 mois
Merci de me communiquer la marche à suivre pour enlever le sous titrage
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Frederic_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 1 mois
@abonne36x5867k
Je vous pose la même question que @Said_EquipeCANAL concernant votre matériel.
Merci de votre compréhension.
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jcb
2 messages
il y a 18 jours
J'ai le même problème sur tous les films et séries, des sous titres en français malgré qu'ils soient désactivés.J'utilise une box orange.
Merci de votre aide
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Cbo
3 messages
il y a 18 jours
Bonjour, j'ai le même problème, j'ai une box orange. C'est vraiment très désagréable, je ne regarde plus rien en français. J'ai essayé en appuyant 2 fois sur la flèche du haut mais ça ne donne rien. Pouvez vous me dire comment supprimer ces sous titres ? Cordialement.
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atawey
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il y a 15 jours
J’ai le même problème
sous titré et audio description alors que rien n’est sélectionné
que faire ????
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stut56
1 message(s)
il y a 15 jours
Idem pour moi c’est pénible on a rien demandé et impossible de les enlever c’est à canal plus de nous indiquer comment faire mais a priori c’est le silence ?
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