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À vie
Bonjour, Quel opérateur internet utilisez-vous ? Faites-vous le même constat sur votre smartphone avec une connexion 4G/5G ? Merci.
Pas d’accès à canal sur ma télé
Je n’arrive pas à me connecter à canal sur ma télé alors que ça marche très bien sur mon téléphone. Ce message s’affiche
Sujet
Bonsoir ger44085807, A l'heure actuelle, je n'ai pas connaissance d'un accord (présent ou futur) entre CANAL+ et BMW, mais soyez assuré que nous communiquerons via cet espace si quoi que ce soit devait être officialisé &agr
Mycanal App BMW/Mini
Bonjour, quand est il prevu une app pour l'univers connecté des BMW/Mini avec leur nouvel OS9 sous Android qui permet deja d'avoir des app de streaming comme Plex (Films/Chaines Live), Paramount+ etc...???
Sujet
Bonjour, Quel appareil utilisez-vous ? Faites-vous le même constat avec le même contenu sur un autre appareil ? Pc, smartphone ... Merci.
Effacer historique
Bonsoir j ai un contenu que je n arrive pas a effacer de « reprendre la lecture » ce sont des clips de rap us catégorisés en adulte il y a un sigle ✅ en bas à droite que je n arrive pas à supprimer qui je pense est la source du problème merci de votre aide
Sujet
Bonjour, Le streaming temps réel n'est plus activé depuis plus d'un an sur aucun des appareils. Le fait de l'activer ou pas, ne change rien pour le moment. Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Problème de basse latence
Comment se fait-il que j’ai des soucis avec le streaming en temps réel sur mon Apple TV 4K troisième génération tvOS via myCANAL et quand je fais un Chromecast de mon iPhone via myCANAL iOS vers un décodeur Bbox, Bouygues, 4K, je n’ai plus le décalage de 40 secondes, mais le décalage de 10 secondes
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://clie
Je n arrive pas à me reconnecter à la télé
Ma carte bleue a expiré j ai du mettre ma nouvelle carte et je n arrive plus a me connecter myCANAL sur la tele je ne trouve pas mon profil pour le faire
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
netfix
Bonjour, Je ne parviens pas a me connecter a Netfix ni Disney malgre mon abonnement qui a ete renouvelé Merci Valerie
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien.Bonne journée. https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/s
Netflix
Comment enlever le paiement de Netflix sur canal? J’aimerai le reprendre à coter pour pouvoir rajouter mes 2 bénéficiaires qui ont été supprimé à cause de la fusion canal/netflix .. merci ☺️
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choi
coupure d'image
Titulaire d'un abonnement que je regarde par l'intermédiaire de la TV d'ORANGE, j'ai des coupures d'images et de sons lorsque je regarde un film ou une série sur le replay de CANAL. Merci de votre aide
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
Mauvais compte Netflix
Bonjour, Suite à ma souscription à Canal+ moins de 26 ans, j'ai ajouté l'option Netflix mais me voila fort embêtée. J'ai lié le mauvais compte Netflix à canal. Comment peut-on modifier cela et délié les deux pour en y mettre un nouveau ? Merci
Sujet
Bonsoir, Les chaînes en replay fonctionnent ? Utilisez-vous un vpn, un proxy ou un bloqueur de pubs ?
myCanal ne fonctionne plus avec Sequoia 15.3.1
Depuis que j'ai fait la mise à jour de mon système mac OS en Sequoia 15.3.1 l'application myCanal n'affiche plus les chaines en direct. Il y a un écran noir à la place Mon mac est un macbook pro 2021 (puce Apple M1 pro) Merci de vos réponses
Sujet
Bonsoir, Ces options sont liées au réglage "personnalisation et recommandation". Est-ce que ce dernier est toujours activé ? Merci.
Mycanal sur Apple TV et fonctionalité revoir
Depuis quelque temps je n'ai plus accès aux fonctionnalités comme revoir, à suivre J'ai désinstallé l'application, et réinstallé, mais rien ni fait, Quelqu'un aurai une solution ?? Merci de votre aide Christophe
Sujet
Bonsoir, Comment se traduisait exactement votre panne de base ? Les chaînes en direct ne fonctionnaient pas ? Si c'est bien le cas, quel était le message d'erreur affiché à l'écran ? Avez-vous reconnect&
internet
Après de multiples appels à l'assistance et après changement de décodeur(inutile)pour un problème de réception des chaines en direct , un conseiller de niveau 2 m'a fait annuler la connexion internet et m'a dis d'attendre un message pour le rétablir , pas de nouvelles depuis vendredi dernier!!! Don
Sujet
Bonjour @abonne78191y8e, Pouvez-vous essayer ceci (dans le navigateur de base). Rendez-vous sur Cnews qui devrait fonctionner car elle est en clair. Rendez-vous dans les paramètres audio puis choisissez la piste sans le Dolby.&nb
Erreur interne OPES 429
Sur mon casque VR META QUEST 3, j'ai changé les paramètres audio en français (dolby digital). Depuis, je ne peut plus lire de contenu, le site m'affichant l'erreur OPES 429. Ne pouvant ouvrir de contenu, je ne peux pas non plus sélectionner une autre piste audio (Qui elles fonctionnaient sans problè
Sujet
Bonjour, Certains de nos abonnés utilisant le même casque que vous, utilisent le navigateur Wolvic et ne semble plus rencontrer le problème. Pouvez-vous essayer puis nous faire un retour ? Merci.
Erreur interne OPES 429
Sur mon casque VR META QUEST 3, j'ai changé les paramètres audio en français (dolby digital). Depuis, je ne peut plus lire de contenu, le site m'affichant l'erreur OPES 429. Ne pouvant ouvrir de contenu, je ne peux pas non plus sélectionner une autre piste audio (Qui elles fonctionnaient sans problè
Sujet
Bonsoir, Merci pour votre message. Quand vous parlez de "télé", il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ : Décodeur CANAL+ : s’il s’agit
Problème pour voir canal+ sur ma tv
Bonsoir, se soir en voulant mettre canal+ sur ma tv a ma grande surprise impossible de regarder sa me met comme si j avais pas d abonnement, je suis aller sur My canal sur mon portable et la bizarrement je peux regarder canal+ , je voudrai savoir si vous avez se problème Bonne soirée
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Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.Vous pouvez demander à être rappelé par un conseil
Option non désiré
Bonjour, Je m'abonne Lundi 17 à Canal et hop ! je me retrouve avec une option NETFLIX que je n'ai pas sollicité ni demandé ! J'ai NETFLIX avec ma box !! Je ne suis pas idiot jusque prendre 2 fois le même service avec 2 prestataires différents ! Comment contacter le service client (qui va me dire q
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Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien.https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-comment
Problème abonnement
J'ai la formule -26 ans à (dans mes souvenirs) 19.99 euros, j'ai réglé une première fois, ça marché mais l'accès aux plateformes etc non ils me demandent de re-régler, au final j'ai payé 43 euros et des bricoles...
Sujet
Bonjour, Nous vous expliquons tout dans notre FAQ : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/partenaires/apple-music-dsormais-disponible-dans-les-offres-canal/675ac53a9f1a2f4bd085e35b Bonne journée à vous.
déjà abonné Apple music famille , comment bénéficier de l'offre à -30%
bonjour, tout est dans le titre ! merci d'avance
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous suivre les explications de cette FAQ (dernier paragraphe) et m'indiquer si cela résout votre souci ? https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/telecommande/comment-appairer-et-prendre-en-main-la-tlcommande-du-dcod
Canal+ Assistance
Est-ce une volonté de votre de votre part que l'assistance soit encore plus confuse qu'avant ?
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Bonsoir, Il n'est malheureusement actuellement pas prévu de proposer de contourner les règles définies par Apple et Android sur leurs équipements. Je fais cependant suivre cet échange à nos équipes. Ol
Equipe CANAL
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il y a 2 mois
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Chaines adultes MyCanal iOs grace aux stores alternatifs
Bonjour, depuis la fin du monopole Apple sur le store, de nouveaux stores se sont developpés dont Altstore qui permet d'installer maintenant des app avec contenu adulte sur nos iphones, car au final c'est quand meme nous qui decidons ou pas de ce que l'on veut voir sur notre telephone. Quelle va etr
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