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À vie
Bonjour, Cela veut dire que vous l'avez déjà et que vous n'en avez pas besoin. Seuls les abonnements sans engagement souscrits après le 14 janvier 2025 et les Free ultra sont concernés. Les autres ont déj&agr
Canal + 4K
Bonjour, J'ai l'offre -26 ans de canal +, j'aimerais savoir si il est possible d'avoir une chaîne 4K ? Je l'avais auparavant mais depuis impossible de l'avoir. J'aimerais savoir si c'est possible d'avoir l'option 4K ?
Sujet
Bonjour, Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choi
Problème chaîne 8 tous vos programmes
Bonjour, Je suis chez orange, j'ai canal via un décodeur orange, tout fonctionne sauf sur la 8, à chaque fois que je veux regarder un programme ou une série, j'ai un message : erreur de lecture, veuillez réessayer ultérieurement et ceci quelque soit le programme (films, séries...) J'ai redémarré tou
Sujet
Dans ce cas que constatez-vous comme intitulé sur votre espace client/Abonnement ?
Replay F1 Chine
Bonjour le replay F1 Chine qualifications et essais libres ne fonctionne pas, pourtant j’ai changé d’abonnements semaine dernière et j’ai accès par exemple au replay de la f1 Australie sans problèmes. J’ai demandé une réactivation des droits mais aucune modification. Est ce que l’assistance canal pe
Sujet
Si vous suivez bien le chemin indiqué, l'option est bien disponible Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Replay F1 Chine
Bonjour le replay F1 Chine qualifications et essais libres ne fonctionne pas, pourtant j’ai changé d’abonnements semaine dernière et j’ai accès par exemple au replay de la f1 Australie sans problèmes. J’ai demandé une réactivation des droits mais aucune modification. Est ce que l’assistance canal pe
Sujet
Bonjour, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Avez-vous tenté de le redémarrer intégralement ? Olivier
sous titres sur toutes les chaines
j'ai des sous titres qui viennent d'apparaitre sur toutes les chaines alors que mes sous titres ne sont pas activés
Sujet
Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.Si l'anomalie persiste, je vous i
Chargement infini
Bonjour, j’ai depuis des mois un soucis avec le chargement des programmes Canal +. Sur ma télévision Edenwood. Lorsque je lance un programme produit ou détenu par Canal, il charge indéfiniment et ne se lance jamais. Et voilà que maintenant j’ai le problème avec tout les diffuseurs sur canal… je paye
Sujet
Bonjour,Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous renseigner.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien.Bonne journée.Frédéric
Pas D'accès
Bonjours, j'ai payer 2x 25€ en 10 minutes. Je pris l'abonnement des moins de 26 ans incluant Canal+ Sport et 360. Hors, je n'ai pas accès à ces services... Je ne comprend pas pourquoi. J'ai perdu 50€ c'est juste inadmissible !
Sujet
Bonjour Mfad, Si le souci perdure sur l'application, je vous invite à désinstaller puis réinstaller celle-ci. Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application. Bonne journ&eac
écran noir
Depuis 1 semaine, lorsque je lance une série ou un film sur mycanal, les pubs s'affichent très bien, le logo film ou série déconseillé au moins de 10 ans également mais après plus rien écran noir. Le son fonctionne, et le temps défile sur la bande temps en bas de l'écran. j'ai vu que beaucoup de per
Sujet
Bonjour, Pour accéder à F1 TV Pro, vous devez détenir une des offres suivantes : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTÉGRALE ou INTÉGRALE+ ou au PACK SPORT. Pour plus d'infos : Tout savoir sur
synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour, Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (q
Sujet
Bonjour Jeanlouis5881644, Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application et ainsi résoudre le souci. Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
DIRECT FONCTIONNE TOUJOURS PAS
PLUS AUCUN DIRECT NE FONCTIONNE SUR MON APPLI CANAL DEPUIS 2 JOURS JE COMMENCE SERIEUSEMENT A PERDRE PATIENTE ...
Sujet
Bonjour Carolep, Pouvez-vous m'indiquer quel modèle d'Orange Box vous rencontrez ce souci ? Ainsi que la saison et l'épisode concernés. Merci. Frédéric
ERREUR LECTURE
Arrêt de la lecture de la série "SURFACE" sur ma TV (décodeur ORANGE) avec message erreur "LECTURE IMPOSSIBLE". Par contre , le visionnage est possible sur tablette et PC. Merci de vos conseils.
Sujet
Bonjour Abonne971257hm, Afin de pouvoir vous venir en aide, merci de nous indiquer sur quel équipement et quel message d'erreur vous rencontrez. Frédéric.
Problème au visionnage
Depuis plusieurs jours il nous est dans l'impossibilité de visionner en Replay des séries sans erreur de lecture. Que faut-il faire ?
Sujet
Bonjour,Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV2 - Sélectionnez "Assistance"3 - S&e
Programme guide est absent sur Mycanal Tizen
Bonjour je n'arrive pas a regarder le guide des programme sur my canal. TV Android Samsung tizen. My canal sur telephone le guide fonctionne. Bonne soiree
Sujet
Bonjour, Je vous invite à vous déconnecter de votre compte puis à vous reconnecter. Bonne journée.
MESSAGE ERREUR EN VOULANT REGARDER SERIE ADOLESCENT
bonjour, j'ai voulu regarder un nouveau épisode de l'adolescent sur netflix et j'ai eu un message d'erreur m'indiquant que le programme n'était pas disponible
Sujet
Bonjour à tous, Pouvez-vous réaliser une activation de vos droits, puis patientez quelques minutes avant de tenter d'activer votre Option Apple Music. Tenez-nous informé. Merci.
Abonnement offre Apple music indisponible
Bonjour, Je suis intéressé par l'offre familiale Apple music à 11,89€ mais je n'arrive pas à y souscrire car lorsque je clique sur "Abonnement", une page indique "VOTRE COMPTE NE PERMET PAS L’ACCÈS À CETTE RUBRIQUE". Je suis abonné Canal via Orange. Faut-il que je passe par mon portail orange ? Merc
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Bonjour Abonne6w16418s,Pouvez-vous m'indiquer l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?Vous le trouverez dans votre ESPACE CLIENT.
Problème replay
J’ai un abonnement en cours et lorsque je veux voir les replays formule 1 du grand prix de Chine on me demande de m’abonner!
Sujet
@antoine44884181,Non, il est clairement indiqué dans les abonnements sans CANAL+ Sport, l'intégralité des courses du dimanche.Pour voir tous les contenus, vous devez détenir une offre qui inclut CANAL+ Sport ou l'option MultiSport ( accès via les cha
Problème replay
J’ai un abonnement en cours et lorsque je veux voir les replays formule 1 du grand prix de Chine on me demande de m’abonner!
Sujet
Bonjour, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.Je vous invite donc à contacter un conseiller technique. Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une th&eacu
ciné+ ocs
Pourquoi n'ai je pas accès aux films adulte sur ciné+ocs alors que j'ai accès aux films charme?
Sujet
Bonsoir abonne5pt69995, Un accord avec Panasonic est nécessaire pour proposer l'UHD sur leurs équipements. Ce n'est donc pas aussi simple que cela. 😉 Je fais suivre votre message à nos équipes mais, à date, je
Equipe CANAL
commenté
il y a 4 mois
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Mycanal en 4k sur smart tv panasonic ?
Bonjour, je voulais savoir quand est ce que l'application mycanal sera disponible en 4k sur les smart tv panasonic 2024 equipés de fireOs ,le système d'exploitation d'Amazon. C'est très frustrant de ne pas pouvoir profiter pleinement des capacités de ma tv avec l'application mycanal(regarder des fil
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