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Problème replays CINÉ+ OCS
Bonjour,
Je suis abonnée à l'offre TV+, avec l'option PASS DIVERTISSEMENT et l'option CINÉ+ OCS.
Sauf que depuis presque une semaine, les replays de CINÉ+ OCS ont disparus de "Chaînes et Apps" sur tous les supports (TV, android, windows).
J'ai appelé 3 fois le service technique 0970820815, qui ne sert à rien, et en plus sont mal polis.
Ils n'ont pas de réponses, une fois ils me disent que c'est normal (ils ne connaissent même pas les options...), une autre fois ils me disent que ce sera résolu dans la journée (3 jours après toujours rien...).
J'en ai vraiment marre de ne pas pouvoir avoir une personne compétente (et polie) à contacter.
Merci de résoudre ce problème, je paie pour un service que je n'ai plus depuis une semaine.
Equipe CANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Malheureusement, cette anomalie étant liée à un problème de compte (puisqu'elle se reproduit sur l'ensemble de vos supports), je ne peux vous orienter que sur notre service technique.
N'ayant actuellement aucun cas similaire en référence.
Frédéric
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 26 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes indiquent avoir effectué une action qui devrait avoir résolu ce souci (en début de semaine). Pouvez-vous me confirmer que vous accédez désormais tous aux replays Ciné+ OCS ?
Olivier
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