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5  messages

jeudi 20 février 2025 14:17

internet

Après de  multiples appels à l'assistance et après changement de décodeur(inutile)pour un problème de réception des chaines en direct , un conseiller de niveau 2 m'a fait annuler la connexion internet et m'a dis d'attendre un message pour le rétablir , pas de nouvelles depuis vendredi dernier!!! Donc en attendant impossible d'avoir accès au replay et autres services . Je n'ose pas reconnecter le décodeur de crainte de retrouver les problèmes d'accès au direct  

1.4K  messages

il y a 2 mois

Bonsoir,

Pouvez-vous nous décrire votre installation (et nous confirmer que vous utilisez un décodeur CANAL noir) ?

Pour quelle raison, le Service Technique vous a-t-il demandé de déconnecter votre décodeur d'internet ? Selon votre interlocuteur, la qualité de la connexion est-elle en cause ?