16 messages
Canal + direct ne fonctionne plus
Bonjour, plus de canal +, cinéma etc ne fonctionne plus en + du replay canal depuis + d'un mois.
Inadmissible !
Ce serait aimable de nous répondre svp
Merci
16 messages
Bonjour, plus de canal +, cinéma etc ne fonctionne plus en + du replay canal depuis + d'un mois.
Inadmissible !
Ce serait aimable de nous répondre svp
Merci
Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Afin de vous venir en aide, pouvez-vous m'en dire plus ?
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Avez-vous un message d'erreur, un écran noir ou autre ?
Avez-vous tenté de réactiver vos droits d'abonnement ?
Merci de votre compréhension.
Frédéric
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patjoli49
16 messages
il y a 3 mois
J'ai fait arrêt box sfr, ça bloque au moment du chargement du replay que je choisis, écran noir et ensuite ma box ne réagit plus, je dois la couper pour récupérer le menu.
On a retrouver sinon la chaîne canal en direct. On aimerait récupérer le replay en panne depuis 1 mois.
Merci
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Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Je vous invite à éteindre électriquement votre Box TV pendant une minute au moins (de manière à vider le cache). Si au redémarrage les programmes en replay sont toujours absents, un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat"
Bonne soirée à vous.
Frédéric
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patjoli49
16 messages
il y a 13 jours
Tout cela a déjà été fait mais aucune solution à ce jour
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Frederic_EquipeCANAL
586 messages
il y a 10 jours
Bonjour @patjoli49,
Je ne parviens pas à reproduire ce défaut sur nos équipements SFR. Je vous invite donc, à vous rapprocher de nouveau d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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