6  messages

10/07/2025 06:21

VOSTFR

n° abonné : xxxxxxxxxxxxxx

Bonjour,

Je n'ai plus accès aux sous titres de Paramount Network depuis quelques jours, et cela pour TOUS les programmes. Pourquoi?

Ce n'est pas du fait de Paramount Network, vu que j'ai contacté leur service. Alors que se passe t'il? "Histoire de gros sous?"

Cordialement 

M.P.xxxxxxxxxxxxxxx

 

Dear M,

Thank you for contacting Paramount+. We apologize for the inconvenience you have experienced but we're happy to assist you. Please be advised that Paramount+ is a standalone streaming service and it is different from Canal+. Please contact Canal+ support team for further assistance.

If you need further assistance, please reply to this email and we'll be happy to assist you. 

Regards,


Joanna

Paramount+ Customer Support

 

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868  messages

il y a 5 jours

Bonjour @Pepere073,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Paramount Network est-elle la seule chaîne impactée ?

Merci.

91  messages

il y a 5 jours

Bonjour.

Je confirme la remarque de pepere avec le décodeur Canal + UHD.

Etant malentendant, je suis très attentif à l'absence des sous titres que j'ai noté sur la chaîne en question tout simplement en zappant régulièrement et en sélectionnant le bon sous titrage à chaque fois.

De mémoire la version proposée  était souvent la VM sans sous titres.

Ce matin le film "Dieu que la guerre est belle" avait bien un sous titrage VOST, le film suivant non et actuellement "l'homme des vallées perdues" est en VM sans sous titres qui sous réserve était avec des sous titres lors d'une diffusion antérieure, j'insiste fortement "sous réserve".

Malheureusement je regarde rarement cette chaîne pour un constat sans ambiguïté.

Claude.

868  messages

il y a 5 jours

Bonjour @109060pano,

C'est curieux effectivement, car je ne reproduis pas cette anomalie sur ce film diffusé en direct (l'homme des vallées perdues). Les sous-titres sont bien visibles sur nos équipements (test effectué sur 2 décodeurs).

Quel mode de réception utilisez-vous ? Satellite et/ou OTT ?

Avez-vous également  fait le constat sur les programmes en replay de cette chaîne ?

91  messages

il y a 5 jours

Bonjour Frederic.

Sauf sénilité avancée, j'ai bien sélectionné la VOST pour l'homme des vallées perdues avant d'écrire mon post précédent.

Sinon je suis en réception satellite avec un décodeur G11.

Actuellement le programme en cours (à la va vite) est sous titré.

J'ai pas vérifié en replay, c'est une chaîne que je regarde trop rarement ou d'un intérêt pour le replay.

Bref, le post de pepere m'avait interpellé parce que 2 ou 3 jours avant j'avais effectivement noté l'absence des sous titres.

Le mieux est d'attendre la réponse de pepere à votre demande sur sa réception, peut être que c'est une chaîne qu'il regarde régulièrement pour avoir une idée plus précise sur la problématique.

Claude.

868  messages

il y a 5 jours

@109060pano,

Je partage tout à fait votre avis, les éléments que nous apportera @Pepere073 nous permettront sans doute d'en savoir plus.

En tout cas, je vous remercie pour ces précisions et je vous souhaite une bonne fin de journée.

91  messages

il y a 5 jours

Bonjour.

Me revoila pour un dernier point :

Contrôle par comparaison avec  :

- Ciné + classic (film us en VM) pour la vérification du paramétrage VOST.

- 2ème décodeur G9.

- La ville fantome VM sans sous titre.

- Drôle de frimousse VM mais avec une partie sous titrée (générique d'ouverture/les parties chantées) pas de sous titre pour les parties non chantées, en gros la majorité du film.

- Les bagnards du Bounty Bay VM sans sous titre.

- Mansfield park VM sans sous titre.

Le contrôle du même film live/replay n'est pas possible à cause de l'absence des films concernés dans les replay proposés.

Je ne vais pas aller plus loin, mais la problématique de l'absence de sous titrage semble confirmée.

Claude.

(Modifié)

868  messages

il y a 4 jours

Bonjour @109060pano,

Merci à vous pour ce complément d'information.

Je fais effectivement le même constat que vous concernant l'absence de sous-titres sur le film "Mansfield Park" que je viens de vérifier sur une diffusion en direct.

Chose étrange lorsque j'utilise la fonctionnalité "Revoir" pour "Drôme de Frimousse" ou " les Bagnards de Botany Bay", les sous-titres sont visibles.

Je vous remercie une nouvelle fois pour ces éléments que je vais partager avec nos équipes techniques.

Très bonne journée à vous.

(Modifié)

91  messages

il y a 4 jours

Bonjour Frederic.

Je confirme, la fonction "Revoir" permet de retrouver le sous titrage dans sa totalité pour le film "Drôle de frimousse".

Claude

868  messages

il y a 4 jours

@109060pano

Par contre cela ne se confirme pas pour "Mansfield Park"...

872  messages

il y a 4 jours

Bonsoir 

Pour info, je constate exactement le même problème sur Paramount Network avec OQee de Free. 

Actuellement (21h) sur FireTV 4K, le film Annihilation n'a pas les sous-titres qui s'affichent avec la VO.

Si je regarde le film précédent, Le Cavalier du Désert en start-over, les sous-titres sont présents.

Dans la foulée, j'ai vérifié avec l'appli Canal+ et c'était la même chose.

91  messages

il y a 3 jours

Bonjour essair.

Cela confirme bien un problème de sous titrage lors d'une diffusion en live.

J'ai d'ailleurs fait un essai sur un film en cours de diffusion actuellement "Les filles de ses rêves" en VM non sous titré, j'ai utilisé la fonction "revoir" sans attendre la fin du film qui redémarre au début du film avec un sous titrage.

Claude.

872  messages

il y a 3 jours

@109060pano 

Bonjour

Actuellement (12h45) sur ma ShieldTV avec C+ 5.53.0 et OQee, les sous-titres de 'La fille de mes rêves' sur le live fonctionnent. 
Pas facile de comprendre ce qui se passe.

91  messages

il y a 3 jours

Surtout que chacun de nous utilise un matériel différent.

Maintenant c'est à Canal + de se dépatouiller.

J'ai les infos nécessaires pour regarder un film sur cette chaîne que je regarde rarement avec un sous titrage si ce n'est pas en "Live" ça sera par la fonction "Revoir".

Le film HATARI doit être diffusé même si il est archi connu, c'est toujours un plaisir de le revoir.

Claude.

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