Cinéduo "une erreur est survenue" UGC

Bonjour, je ne parviens pas à bénéficier de 1place achetée = 1 place offerte grâce à cinéduo (le club canal+) pour un cinéma UGC.

Lorsque, sur la mini-carte de la page internet dédiée,  je clique sur un cinéma UGC et qu'ensuite je valide la case et clique sur le bouton "j'en profite" il est noté :

"une erreur est survenue, Désolé en raison d’un problème technique votre participation n’a pu être prise en compte. Merci de réessayer ultérieurement."

J'ai pourtant essayé plusieurs fois avec quelques semaines d'écart. J'ai essayé sur le téléphone, sur l'ordinateur, et même en navigation privé. J'ai également mis à jour mes droits avant de faire l'opération. cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous débloquer la situation pour le cinéma UGC ?

Merci !