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Cinéduo "une erreur est survenue" UGC
Bonjour, je ne parviens pas à bénéficier de 1place achetée = 1 place offerte grâce à cinéduo (le club canal+) pour un cinéma UGC.
Lorsque, sur la mini-carte de la page internet dédiée, je clique sur un cinéma UGC et qu'ensuite je valide la case et clique sur le bouton "j'en profite" il est noté :
"une erreur est survenue, Désolé en raison d’un problème technique votre participation n’a pu être prise en compte. Merci de réessayer ultérieurement."
J'ai pourtant essayé plusieurs fois avec quelques semaines d'écart. J'ai essayé sur le téléphone, sur l'ordinateur, et même en navigation privé. J'ai également mis à jour mes droits avant de faire l'opération. cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous débloquer la situation pour le cinéma UGC ?
Merci !
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Nos équipes sont intervenues concernant cette anomalie.
Rencontrez-vous toujours ce souci ?
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zazadordogne
9 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème depuis plusieurs semaines...
Que faire svp ?
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Je ne parviens pas à reproduire ce défaut, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.
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zazadordogne
9 messages
il y a 3 mois
Bonjour, Votre service client ne m'appelle PAS alors que je demande de parler à un conseiller car vorte bot ne comprend pas la problématique...
Quand à dire que vous ne reproduisez pas l'erreur...
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
@zazadordogne,
Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
Bonne soirée.
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