3 messages
CINE DUO
Bonjour, j'essaye vainement depuis plusieurs jours d'obtenir un coupon cine duo pour Rouen Pathe Docks. J'ai le message d'erreur suivant :
"Une erreur est survenue.
Désolé en raison d’un problème technique votre participation n’a pu être prise en compte. Merci de réessayer ultérieurement."
J'ai essayé avec différents appareils et différents navigateurs avec toujours le même résultat.
Merci de me dire comment procéder.
Qouenetine
5 messages
il y a 6 mois
Bonjour,
j'ai le même problème. Pour certains cinémas cela fonctionne. Notamment Kinéapolis.
Si j'ai une solution je vous en ferai part.
Bien cordialement,
Un abonné
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mahinarama
3 messages
il y a 6 mois
Bonjour, je viens d'appeler le service client. Je suis tombée sur une personne peu agréable. Selon elle le service technique me demande de modifier mon adresse e-mail pour résoudre ce problème. Malgré mes doutes je me suis exécutée mais le résultat est toujours le même "erreur technique" :/
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Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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mahinarama
3 messages
il y a 6 mois
Bonjour Said, mais ainsi que je l'ai noté dans mon précédent message j'ai contacté le service client par téléphone sans que la solution proposée ne résolve le problème. A moins que la conseillère n'ai même pas pris le temps d'accéder à mon dossier ...
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abonne3835f63w
1 message(s)
il y a 6 mois
Bonjour, message d'erreur chez moi également et le SAV qui me dis ne rien pouvoir faire car "si c'est un problème de site il faut attendre que ça soit réglé" LOL
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stgariazzo
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
4 mois après, toujours le problème... quelqu'un a-t-il trouvé une solution ?
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour @stgariazzo,
Pouvez-vous essayer d'accéder au site en navigation privée ?
https://leclub.canalplus.com/
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stgariazzo
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai déjà essayé en navigation privée, vidé le cache et les cookies, testé dans un autre navigateur, rien ne marche...
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client.
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stgariazzo
3 messages
il y a 1 mois
J'ai contacté le service client la semaine dernière et on m'a dit que ce serait résolu sous 72h, mais le problème persiste...
En fait, j'ai l'impression que le problème concerne les cinémas CGR, car j'ai essayé avec un cinéma Pathé et j'ai reçu un code...
Pouvez-vous faire remonter le problème ? (mon cinéma : CGR Villefranche-sur-Saône, 69400).
Merci
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