5 messages
Décalage son-image Sauvez willy
Bonjour, j'ai pu constater que c'était le cas sur d'autres films mais il y a un gros décalage son/image sur le film sauvez Willy appartenant au service Max.
Merci à vous de m'apporter de l'aide.
Bonne journée.
Frederic_EquipeCANAL
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1.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous remercie pour l'alerte, j'en informe nos équipes en régie.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée à vous.
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gerarmanvuca
675 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
@Frederic_EquipeCANAL
Comme ce problème date depuis quelques mois, il serait bien d'expliquer les raisons techniques dans votre infrastructure d'encodage avec certains contenus de MAX entraînant ce décalage son/image.
Pour rappel, Prime Vidéo faisant également l'encodage des mêmes films de MAX, il n'y a pas ce dysfonctionnement. 😉
Cordialement
PS : quelle régie ?
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cdric47602349
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour!
Savez-vous quand le problème va être résolu ?
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
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1.6K messages
il y a 4 mois
Bonjours @cdric47602349,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.
Nous vous tiendrons informés dès que possible.
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cdric47602349
5 messages
il y a 4 mois
Très bien merci beaucoup.
Belle journée.
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gerarmanvuca
675 messages
il y a 4 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Au lieu d'avoir à écrire cela pour chaque film ayant ce dysfonctionnement existant depuis plusieurs mois, et pour vous l'avoir écrit maintes fois sur l'ancien forum, il serait bien qu'avant de charger les contenus MAX dans vos CDN, il y ait un personnel effectuant un "contrôle qualité rigoureux de visionnage" équipé de différents matériels représentatifs des abonnés . 😉
Cordialement
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cdric47602349
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je trouve aussi scandaleux vu ce que l'on paie chez Canal d'avoir un service moins bon que sur d'autres plateformes moins cher...
Bonne journée.
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cdric47602349
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour!
Toujours pas d'information concernant cette panne?
Belle journée.
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Frederic_EquipeCANAL
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1.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour @cdric47602349
Désolé je n'ai pour l'instant pas de retour concernant cette anomalie.
Soyez certain que je ne manquerai pas de vous tenir informé de sa résolution.
Bonne journée à vous.
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Frederic_EquipeCANAL
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1.6K messages
il y a 4 mois
Bonjour @cdric47602349,
La régie m'informe de la résolution de cette anomalie.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée à vous.
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