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Jeu concours remporté ou tentative de phishing ?
Bonjour,
J'ai été contacté par téléphone le 16 janvier dernier par une certaine xxxx qui m'a informé que j'avais gagné le concours du calendrier de l'avent organisé en décembre 2025.
Selon la personne que j'ai eue au téléphone, j'aurais gagné un séjour à Londres le week-end du 14-15 mars 2026 pour assister au match Arsenal - Everton. Cette même personne me l'a confirmé par courriel. Son adresse mail est. J'ai répondu à ce courriel pour donner le nom de la personne qui doit m'accompagner.
J'ai reçu un nouveau courriel, le 10 février dernier, d'une certaine Marie (pour Canal+). Ce courriel était classé dans les courriels indésirables (SPAM). L'objet du courriel est étrange : "VOTRE SEJOUR / GRAND PRIX DE FORMULE 1 TAG HEUER MONACO 2026 / MONACO". L'adresse mail est Dans ce courriel, cette personne m'indique que le match a été déplacé du samedi 14 mars au dimanche 15 mars 2026 (ce qui est exact), m'interroge sur les horaires qui m'arrangeraient et me rappelle l'obligation d'obtenir une autorisation de voyage pour me rendre en Angleterre.
Au vu de l'objet erroné du courriel et du classement automatique dans les courriels indésirables, je me demande s'il ne s'agirait pas d'une tentative de phishing.
J'ai contacté le Service Clients par téléphone mercredi dernier à ce sujet. Je devais obtenir une réponse dans les 24 heures, mais je n'en ai pas reçu.
Je souhaite savoir si j'ai réellement gagné le concours ou s'il s'agit d'une tentative de phishing. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier de votre côté et me répondre dès que possible ?
Cordialement.
informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 13 jours
Bonjour @abonne24s8786p,
Je vous rassure, cette personne existe bien parmi les équipes du Club.
Elle vous contactera (ou vous a déjà contacté) concernant ce concours.
Bonne journée et félicitations pour votre lot.
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109060
330 messages
il y a 15 jours
Bonjour.
C'est le Week-end, l'équipe Canal sera de retour lundi.
Il faut être très vigilant s à la réception des mails, se fier à l'adresse qui apparait dans votre boite mail n'est plus suffisant.
Selon votre messagerie, vous avez une fonction qui permet de connaitre l'entête du mail, par exemple pour ma messagerie, un clic droit sur le mail puis "montrer l'original" me donne l'origine dans la partie "from" en 1ère ligne, qui doit être vérifiée avec la partie "from" située plus loin.
Donc en 1er lieu, il faut vérifier le 1er mail (et le 2ème) reçu de la façon que j'ai expliqué, ainsi qu'une recherche sur cette personne via un moteur de recherche, à première vue cette personne fait partie de Canal + le club et son adresse mail se termine bien par Canal-plus.com
Si c'est OK, vous pouvez en complément de votre intervention auprès de Canal adresser un mail à cette personne pour notifier vos doutes sur le 2ème mail.
Montrer l'original du mail est maintenant une obligation pour moi en cas de doute.
Dernièrement, j'ai reçu un mail dont l'adresse mail était OK mais dont l'objet était vide, donc soupçon et par conséquent pas de clic sur le message pour une lecture, l'entête du message m'a bien confirmé une possibilité de phishing, généralement je fais un signalement à Signal-spam.
Claude.
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abonne24s8786p
2 messages
il y a 13 jours
Bonjour Claude,
Merci pour votre réponse. Ma boîte mail ne dispose pas de l'option "montrer l'original".
Je souhaite avoir une réponse officielle et claire de l'équipe Canal concernant le sujet qui fait l'objet de ma demande.
Quelques informations supplémentaires depuis mon message initial :
- J'ai tenté de joindre xxxx sur LinkedIn pour échanger directement avec elle et m'assurer qu'elle est bien la personne avec qui j'ai échangé. Cependant, il n'est pas possible de lui envoyer un message privé tant qu'elle n'a pas accepté mon invitation.
- J'ai pu avoir par téléphone une réponse du Service Clients de Canal+. Celui-ci m'a indiqué ne pas trouver trace de mon gain.
- J'ai envoyé la réponse suivante à l'adresse
"Bonjour Madame,
J'ai contacté le Service Clients de Canal+.
La personne avec qui j'ai échangé par téléphone m'a indiqué ne pas trouver trace de mon gain. En d'autres termes, elle affirme que je n'ai pas remporté le séjour à Londres ni de places pour le match Arsenal - Everton.
Elle m'a également indiqué que l'adresse mail depuis laquelle vous m'écrivez, de même que l'adresse mail de Mme xxxx, ne sont pas connues de Canal+.
Je suis embarrassé par cette réponse.
Au vu de l'organisation nécessaire pour [la personne accompagnante] pour le week-end du 14-15 mars 2026, je me vois obligé de vous demander des éléments concrets attestant mon gain."
- J'ai reçu dans la foulée la réponse suivante de "Cécile Gasnier" (j'ai ajouté les zones rouges pour masquer mes informations personnelles) :
Je dois dire que c'est assez convaincant, notamment la capture d'écran avec mon dossier et mes participations. Je note toutefois qu'elle n'avait pas de signature dans son courriel précédent, et qu'elle en a désormais une, ce qui est assez étonnant.
Bref, comme je l'ai expliqué plus haut, j'ai de bonnes raisons de penser que j'ai effectivement gagné ce jeu concours et de bonnes raisons de soupçonner une tentative de phishing.
D'où ma démarche d'avoir une réponse officielle et claire de l'équipe Canal.
Cordialement.
informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité
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