Ecran noir avec le spinner . Même problème sur les contenus à la demande.
En regardant la console Chrome, je vois qu'un javascript du player ne se charge pas:
Failed to load resource: the server responded with a status of 404 () jsonp chunk loading:27 Uncaught (in promise) ChunkLoadError: Loading chunk 5975 failed. (error: https://player.canalplus.com/one/prod/v2/5975.renderApp.chunk-d5a3ab591f523f1ae6de.js) at r.f.j (jsonp chunk loading:27:18) at ensure chunk:6:25 at Array.reduce (<anonymous>) at r.e (ensure chunk:5:56) at canal.js:101:7 at Generator.next (<anonymous>) at n (asyncToGenerator.js:3:15) at s (asyncToGenerator.js:17:9) at l (nr.js:2:16700)
Said_EquipeCANAL
342 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Afin de pouvoir établir un diagnostic précis, nous aurions besoin de plus d'informations.
Pourriez-vous nous indiquer :
Le type d'appareil concerné
Les symptômes exacts de la panne (message d’erreur, écran noir, comportement inhabituel, etc.)
Plus vous nous donnerez de détails, plus nous pourrons vous aider efficacement.
Merci par avance pour votre retour.
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HerveD
3 messages
il y a 9 jours
Même problème.
la diffusion ne fonctionne pas depuis un navigateur (Chrome, Edge).
Mais cela fonctionne avec l'app sur mon téléphone.
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Said_EquipeCANAL
342 messages
il y a 9 jours
Bonjour @HerveD,
Je viens de tester à l'instant sur Edge et chrome et je ne constate pas l'anomalie.
Comme cela se traduit pour vous ? Un écran noir ou un spinner ?
Les contenus à la demande fonctionnent sur ce même navigateur ?
Quel est votre opérateur internet ?
(Modifié)
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HerveD
3 messages
il y a 9 jours
Ecran noir avec le spinner .
Même problème sur les contenus à la demande.
En regardant la console Chrome, je vois qu'un javascript du player ne se charge pas:
Failed to load resource: the server responded with a status of 404 ()
jsonp chunk loading:27 Uncaught (in promise) ChunkLoadError: Loading chunk 5975 failed.
(error: https://player.canalplus.com/one/prod/v2/5975.renderApp.chunk-d5a3ab591f523f1ae6de.js)
at r.f.j (jsonp chunk loading:27:18)
at ensure chunk:6:25
at Array.reduce (<anonymous>)
at r.e (ensure chunk:5:56)
at canal.js:101:7
at Generator.next (<anonymous>)
at n (asyncToGenerator.js:3:15)
at s (asyncToGenerator.js:17:9)
at l (nr.js:2:16700)
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Said_EquipeCANAL
342 messages
il y a 9 jours
Utilisez-vous un vpn ou un proxy ?
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HerveD
3 messages
il y a 8 jours
Oui le problème venait surement du VPN de mon travail. Ce matin, après avoir déconnecter le vpn, le player fonctionne.
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