Abus de confiance

Bonjour,
Votre mail n'est pas précis et ne correspond pas alléchante sur j'ai eu avec le service client. En acceptant de m'offrir being sport gratuitement il n'a jamais été que cela valait engagement acceptée de prolongation du contrat actuel à expiration au mois d'août 2026.
J'ai même fait confirmé par votre collaborateur qu'accepter cet acte commercial n'amenait pas acceptation ou accord de prolongation du contrat ectuel.il m'a été clairement formule qu'en août 2026 il me fallait contacter le service client pour renégocier la prestation ou arrêter le contrat. Il m'a été dit que sans intervention de ma part le contrat sera tacitement reconduit pour 2 ans avec tarif sans remise.
Je ne comprend pas le décalage entre l'échange orale et ce qui est écrit dans votre mail.je vous demande donc de me recontacter. J'avoue que c'est la 3eme fois que vos conseiller me font une présentation très différent avec ce qui se passe concrètement. Ce type de comportement n'engage pas à donner confiance à votre service. Pour l'abonnement actuel j'ai eu l'impression de me faire avoir et me mettre devant un fait accompli dun engagement pour 2 ans pour avoir fait confiance au conseiller. Quand j'ai contacté le service on m'a dit que c'était trop tard et on m'a proposé des chaînes gratuite pour calmer ma colère d'avoir été trompé.
Merci de me recontacter
Cordialement