LIZZIE récupérer sa bibliothèque

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de LIZZIE au sujet de la bibliothèque de livres audios:

"Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos éditions.

Nous excusons du temps que nous avons mis pour vous répondre, nous étions à la recherche de la meilleure solution pour vous satisfaire à la suite du retrait de CANAL+ du partenariat aux termes duquel CANAL+ vous faisait bénéficier d’un accès au service LIZZIE.
 

Afin de pouvoir rétablir votre Bibliothèque LIZZIE, nous aurions besoin d’un justificatif de l'acquisition (grâce à vos crédits offerts par l’offre CANAL+) des livres audios à vous recréditer.

Ce justificatif devra détailler chacun des titres ainsi acquis.
 

Nous vous demanderons ensuite de vous créer un nouveau compte LIZZIE afin de rétablir votre Bibliothèque.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Nous vous rappelons que vous pouvez consulter l'aide en ligne sur
https://www.lizzie.audio/

Bien cordialement,
L'équipe Lizzie"

Ils me disent avoir besoin, je cite "d’un justificatif de l'acquisition".
Le compte via Canal n'étant plus accessible, je ne peux alors voir les livres audios que j'avais, et, je n'ai jamais reçu aucuns mail lorsque j'ai utilisé mes crédits qui puisse me servir de preuve de justification d'utilisation de mes crédits.

Alors, ma question est la suivante, suis-je le seul à avoir reçu cet e-mail?

Si la réponse est non, comment faire pour avoir le justificatif d'acquisition hormis le fait d'avoir effectué des copies d'écran de Lizzie avec les livres de notre bibliothèque....

Merci de votre aide @Equipe CANAL