1 message(s)
Service client désagréable et inompétent
J'appelle pour un problème de chaînes Canal + ne fonctionnant plus. Premier conseiller me raccroche au nez sans m'aider au bout de quelques minutes, diem pour le deuxième. Les appels ont été enregistrés...
Troisième conseiller : ton condescendant, peu agréable, pas à l'écoute, se foutant ouvertement de ma gueule. Il m'a fait faire une mise à jour de mes droits qui prend une heure et m'a offert un petit abonnement pendant 6 mois.
majubral
2 messages
il y a 2 mois
C'est bizarre depuis quelque temps ,mais j'ai aussi le sentiment que le la notion de client a fortement diminué.
3 appels pour arriver à faire corriger des erreurs de facturation d'abonnement promis par le premier correspondant. Comme vous je vois aujourd'hui que je n'ai plus accès a certaines chaines .
Problème de réactivation ??
Ils n'oublient pourtant pas d'augmenter leur tarif.
0
mikl78700
1 message(s)
il y a 1 mois
J'ai appelé le service client n'étant pas sur la bonne page la femme qui m'aidait pour me renseigner sur mon abonnement avait un ton agressif méprisant , j'ai essayé de lui dire gentiment elle me répond mal du coup j'ai raccroché au nez second appel plus cordiales au début mais au fur et a mesure de mes demandes j'entendais bien que la dame était tout aussi aimable que la première. Le service client a bien changé. je suis prêt à me désabonner avant de faire un courrier en recommandé.
0
0