160 messages
Suppression Lizzie et Iznéo
Bonjour,
Je suis très déçu d'apprendre la disparition dans moins d'un mois de Lizzie et Iznéo.
Je souhaite savoir si un remplacement par des services similaires sont prévus,
ou alors un intégration de Apple Music Individuel?
Ou alors, est-il envisagé de proposer aux abonnés le service Amazon Prime et Audible?
Merci.
Freds30
2 messages
il y a 24 jours
Idem je vous rejoins le fait d avoir déjà perdu le pass press,et Disney + également c est dire si on perd pas mal de choses sans que le prix ne change ...voir augmente meme pour les anciens abonnes
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neigebleu
30 messages
il y a 24 jours
Encore des services retirés ???? Donc ça va être tous les mois ?
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gtrun
1 message(s)
il y a 24 jours
On nous a aussi retiré le service Pass Press qui n’aura pas duré un an après le remplacement de Cafeyn qui était un super service. Quel est le prochain qui va passer à la trappe ? Par contre pas de soucis pour toujours augmenter les abonnements.
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eric6246072
4 messages
il y a 24 jours
C'est assez désolant de voir tous ses services supprimés au fur et à mesure et pour l'instant il n'y a pas de compensation de leur part .
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annie1521244
2 messages
il y a 18 jours
bien d'accord. canal devrait remplacer ces services ou diminuer le prix de l'abonnement. je me souviens il y a quelques années ils avaient ajouté OCS sans demander l'avis des abonnés , et le prix de l'abonnement avait augmenté (vente forcée ?) on s'apercoit qu'il y a beaucoup de similitudes entre les catalogues canal et ocs donc pas vraiment d'avantage pour l'abonné. par contre ça ne marche apparemment pas dans l'autre sens. abonnée à canal depuis le premier jour, je pense de plus en plus sérieusement à quitter ce groupe qui ne respecte pas ses clients.
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guzzy05
1 message(s)
il y a 17 jours
aucune info de canal, juste une info lorsque l’on se connecte sur le service concerné.
donc une sacré surprise, dans 20 jours plus le service et perte des livres achetés....
merci canal :-(
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goflix92
10 messages
il y a 11 jours
Bonjour l'un de vous a-t-il contacté par téléphone ou porté réclamation auprès de Canal pour l'ensemble des services perdus ?
- "Nous vous informons de l’arrêt de la distribution du service de presse TELERAMA dans nos offres CINE SERIES à compter du 13 mai 2024.
Le service presse IZNEO viendra enrichir les offres CINE SERIES, dès le 13 mai 2024."
- A compter du 12/03/2025, les services Izneo et Lizzie ne seront plus disponibles dans votre offre CANAL+.
- Le groupe va mettre fin à son partenariat avec le kiosque numérique Cafeyn proposé aux abonnés de Canal+. PassPresse sera « inclus dans les offres Canal+ dès le 19 septembre 2023.
- A compter du 31/12/2024, le service PassPresse ne sera plus disponible dans votre offre CANAL+.
- De ce fait, à partir du 6 novembre 2023, DISNEY+ inclus dans votre offre devient DISNEY+ Standard*.
- Nous vous informons qu'à partir de mi-juillet, Disney+ inclus dans votre offre devient Disney+ Standard avec pub*.
- Nous vous informons de l’arrêt de la distribution des chaînes Disney Channel, Disney Channel+1, Disney Junior, National Geographic, National Geographic Wild et du service Disney+ dans nos offres à compter du 31 décembre 2024.
Et les augmentations :
- À compter de votre prochaine date de renouvellement mensuel le 01/01/2023, conformément à vos Conditions Générales d'Abonnement, et compte tenu notamment de l'évolution de la fiscalité applicable à certaines offres CANAL+
- "Nous vous informons qu'à compter de la prochaine date de renouvellement mensuel de votre abonnement le 02/02/2025, et conformément à vos Conditions Générales d'Abonnement, votre abonnement sera reconduit pour des durées successives d'un (1) mois. Pour continuer à vous faire bénéficier de la meilleure expérience, le prix mensuel hors promotions et hors options de votre abonnement sera augmenté de 2€/mois, à l'occasion de la reconduction de votre contrat.
Après dans les CGV, j'ai rien trouvé sur la résiliation d'option de la part de Canal +, le seul point qui pourrait servir est celui-ci :
"12.4 En cas de réactivation de l'Abonnement (y incluant notamment une/des options), l'option ou les options sera(ont) maintenue(s) et facturée(s) au tarif en vigueur."
Donc si les options ne sont pas maintenues, elles ne devraient pas être facturées. À voir s'il est possible de négocier une réduction ou de remplacer ces options par d'autres.
N'hésitez pas à dire si vous avez eu des retours en ce sens après litige.
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goflix92
10 messages
il y a 7 jours
Pour la suppression des livres de notre bibliothèque, le service client de Lizzie est assez fermé sur le sujet. J'ai essayé de faire pression en citant les conditions générales de vente qu'ils ne respectent pas, mais ils ne fléchissent pas.
Reste donc les voies légales pour se faire entendre sur ce sujet et plus on sera nombreux plus on a des chances de recevoir une réponse favorable :
https://signal.conso.gouv.fr/
Et faire intervenir un médiateur en ayant préalablement envoyé une réclamation par mail au service client de Lizzie
www.mediationconso-ame.com
N'hésitez pas non plus à contacter le service client Canal+ pour que l'information soit transmise à des responsables.
En ce qui concerne l'arrêt des options Lizzie, Izneo et Passpress une solution de remplacement pour ces options sera annoncée le 12 Mars, cette information étant confidentielle selon le service client, il n'a pu me donner de détails sur la nature de ce remplacement.
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