Vraiment déplorable

Je souscris au mois découverte ( qui était censé être offert sauf si ma télé me ment ) et je l’utilise très peu car les contenus que je cherchais je les trouvais plus facilement ailleurs ( Netflix Prime etc ) on m’envoie un contrat que je n’ai jamais signé par précaution, j’appelle avant la date de fin pour pouvoir résilier, la personne au téléphone me dit déjà que le mois est payant, je sais ce que j’ai vu je suis pas de mauvaise fois mais bon soit ! Je lui dit en même temps que je voulais résilier et on me dit que tout est bon mon contrat est résilié. Cinq mois sans prélèvements et tous de passe bien ( mon accès a Canal plus est évidemment bloqué ) et puis ils resurgissent comme des fleurs en me prélevant 40€ ! Je suis étonnée, j’appelle donc Canal Plus et je leur explique, au téléphone on me dit non seulement qu’on peut rien faire à part me communiquer un mail pour contacter un autre service mais aussi que le prélèvement est totalement normal que le contrat m’engage sur 2 ans et que oui mon accès est bloqué. Donc non seulement je dois payer sans y avoir accès mais en plus sur un Contrat que je n’ai jamais signé ! J’envoie donc le mail tout de suite afin d’avoir des nouvelles au plus tôt ( le 4 Mai ). On m’appelle le 19 Mai mais mon appel n’arrive pas car j’ai le filtrage d’appel donc je rappelle le numéro au cas où et là un conseiller très désagréable me dit que tout est normal et que j’étais engagé, que je n’avais pas appelé pour résilier, il fait que de me couper la parole en me disant qu’il ne prend pas d’ordres ( alors que je répétais juste de m’écouter et qu’en aucun cas j’étais engagé ! ) il continue à me dire que je ne suis pas sa chef ( alors que je voulais juste terminer mes phrases depuis le début et il me coupait la parole à chaque fois ) et que j’étais engagé et que c’était comme ça dans tous les cas. 
un service déplorable qui ne devrait même pas exister au vu de l’incompétence de tous ces gens. 

Ps : j’apprends en même temps qu’on ne m’a pas rappelé suite au mail que j’ai fait mais pour mon soit disant impayé ( Le culot en personne )