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FAQ autour de l'installation du matériel

Les articles

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A
Intempéries que faire en cas de réception altérée ?

La bonne réception de certaines de vos chaines peut être altérée par les conditions climatiques (Orage neige ou tempête). En cas de coupure nous vous conseillons d'attendre quelques minutes. Effectuez ensuite un reset électrique de votre décodeur à l'aide de l'interrupteur Marche/Arrêt. Si le problè

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INSTALLATION

A
Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ? Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung, faites un appui long sur l'app

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TV CONNECTEES

A
Je ne parviens pas à connecter LE DECODEUR CANAL+ à internet

Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne (avec un autre équipement de type PC, Smartphone, Tablette, etc.). Si votre décodeur est connecté en WiFi, vérifiez le code de la clé de sécurité utilisée (ex : ne renseignez pas les espaces). Si votre décodeur est connecté en Ethernet, vérifiez q

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LE DECODEUR CANAL+

A
Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+ (carte couleur noire)

Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR La carte abonné (reçue avec le décodeur) doit être insérée, puce vers le bas. Elle doit être insérée dans la fente située sur le côté droit de votre décodeur. Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE Si vous êtes équipé d'une

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LE DECODEUR CANAL+

A
Comment résoudre les problèmes d'interopérabilité / HDMI avec Le Décodeur CANAL+ ?

Vous rencontrez un problème de détection HDMI avec Le Décodeur CANAL+ ? Les difficultés d'interopérabilité peuvent se manifester au réveil du Décodeur CANAL+ selon votre installation et vos équipements. Dans la grande majorité des cas, les problèmes de détection HDMI concernent les utilisateurs équi

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LE DECODEUR CANAL+

A
Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+ (carte couleur bleue)

Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR La carte abonné (reçue avec le décodeur) doit être insérée, puce vers le haut. Elle doit être insérée dans la fente située sur le côté droit de votre décodeur. Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE Si vous êtes équipé d'une

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LE DECODEUR CANAL+

A
Que faire en cas de problème de réception sur certaines chaines ?

Le saviez-vous ? La bonne réception de vos chaines satellite nécessite un réglage parfait de votre parabole. En effet, les chaines sont reçues sur des fréquences différentes appelées répéteurs, chaque répéteur permet de recevoir une dizaine de chaines. Donc si votre parabole est légèrement désaxée (

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A
Voici comment lancer une mémorisation des chaînes via votre décodeur Satellite

Si de nouvelles chaînes sont référencées et/ou si la numérotation des chaînes de votre abonnement est modifiée, il vous faut procéder à une mémorisation des chaînes satellite. C'est très simple, voici comment faire : Décodeur satellite +LE CUBE HD/WIFI : Installation individuelle : Appuyez sur la to

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A
SERVICE CANAL+ : installation satellite et dépannage à domicile

CANAL+ vous accompagne dans l'installation de votre matériel en vous proposant une large gamme de forfaits d'intervention Vous souhaitez profiter d'une installation simple et efficace, des prix tout compris et sans surprise ? Nous vous proposons une installation garantie (de 3 mois à 1 an), rapide e

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INSTALLATION

A
Je suis bloqué à l'étape 1 "Recherche satellite" que faire ?

Si l'écran ci-dessous apparaît suite à l'étape 1 " RECHERCHE DU SATELLITE", cela signifie que votre décodeur n'a pas trouvé de signal satellite ou que la qualité de ce signal est insuffisante. Afin de garantir le bon fonctionnement de votre décodeur, vous devez vous assurer que votre antenne et votr

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