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UTILISATION

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FAQ autour de l'utilisation du matériel

Les articles

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A
Quel est le débit nécessaire pour accéder aux contenus À LA DEMANDE ou aux chaînes par Internet ?

Les contenus à voir et à revoir sont récupérés par Internet. Si votre mode de réception des chaînes est OTT (Le Décodeur CANAL 4K-UHD sans parabole, +LE CUBE TNT, CUBE-S, +LE CUBE HD Wifi, Smart TV SAMSUNG, CANAL+), le Live est aussi récupéré par Internet. Quel est le débit en fonction de la qualité

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UTILISATION

A
Comment réinstaller l'application CANAL+ sur ma Smart TV Samsung gamme 2018 à 2020 ?

Votre téléviseur Samsung n'a pas pris la mise à jour de la nouvelle application CANAL+ ? Pour mettre à jour votre appli CANAL+ et bénéficier d'une expérience enrichie, nous vous invitons à réinstaller l'application : rendez-vous dans le menu "Apps" de votre TV Samsung, faites un appui long sur l'app

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TV CONNECTEES

A
Guide d'utilisation Apple TV 4K

Guide d'utilisation (site officiel Apple) Prise en main de l’Apple TV 4K Découvrir votre Apple TV Configurer votre Apple TV Charger votre télécommande Apple TV Remote Configurer l’application Apple TV Remote Tirer le meilleur parti de votre téléviseur Obtenir de l’aide Utilisation de la télécommande

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UTILISATION

A
Accès uniquement aux chaînes en clair sur CANAL+ ou message "s'abonner" : pour quelles raisons ?

Le service CANAL+ est accessible avec ou sans abonnement. Si vous n'êtes pas abonné, vous retrouvez les chaînes diffusées en clair : CANAL+ (en période de clair uniquement), C8, CSTAR et CNEWS. Si vous êtes abonné CANAL+ et que vous accédez seulement aux 4 chaînes en clair en LIVE ou que vous rencon

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A
Application CANAL+ Android Android TV Chromecast : toutes les infos sur la qualité d'image (1080p 4K...)

Bonne nouvelle pour les utilisateurs de l'application CANAL+ sur AndroidAndroid TV et Chromecast : l'ensemble des chaînes sont désormais diffusées en DASH* ce qui vous permet d'accéder à la qualité 1080p en LIVE et A LA DEMANDE. Depuis le 26 juin 2020 les nouveaux contenus CANAL+ intégrés sur A LA D

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ANDROID

A
Je n'arrive pas à accéder aux contenus CANAL+ depuis l'étranger est-ce normal ?

Le service CANAL+ est accessible au sein de la France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne en Wifi et en 4G. Vous pouvez dès à présent accéder à vos contenus sur l'appli et le site https://www.canalplus.com/ lors de vos déplacements en Europe. Quels sont les pays concernés ? Allemag

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A
Comment accéder au Mode EXPERT sur CANAL+ pendant les courses de MotoGP ?

Le mode EXPERT vous permet de suivre les Grand Prix de MotoGP sous les angles de votre choix via le Multicam et les Temps forts. Le Mode Expert est-il disponible sur l'ensemble des courses de MotoGP ? Pendant les Grand Prix de MotoGP, le Mode EXPERT est accessible sur l'application CANAL+ iOS, tvOS,

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A
Comment gérer la langue et les sous-titres sur CANAL+ ?

Lorsque le programme que vous regardez est disponible en VOST (Version Originale sous-titrée), vous pouvez au choix le regarder : En VF (version française) En VO (version originale non sous-titrée) En VOST (version originale sous-titrée) Pour modifier vos paramètres de langues et sous-titres sur CAN

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A
Puis-je utiliser CANAL+ sans être connecté à internet ?

Vous devez impérativement accéder à internet si vous souhaitez profiter de vos programmes en direct ou de vos cotnenus à voir ou à revoir. En revanche, si vous avez téléchargé votre contenu, vous pouvez en profiter hors connexion dans le module de Téléchargement.

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A
MULTI-ECRANS : règle des connexions simultanées avec CANAL+

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à CANAL+ sur 4 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, PS4/5, Apple TV, Android TV…). Règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre : Offre souscrite à compter du 14/01/25 : Offres sans engagement : 1 utilisateur/5 licences

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