3 messages
facturation Netflix
Bonjour
j'ai le même souci que vous tous : 19€ 99 prélevés depuis avril 2024 alors qu'aucun abonnement Netflix n'existe et que je n'y ai pas pas accés.
Plusieurs dossiers ouverts auprès de Canal, des mails assurant que c'est réglé mais cela continue... et des interlocuteurs du service client qui répètent inlassablement le même discours : contactez Netflix : ce qui est faux : les sommes sont bien prélevées par Canal et c'est bien Canal l'interlocuteur.
Je pense aussi me désabonner après plus de 40 ans et aussi contacter un service juridique pour être remboursée.
Quel dommage Canal n'est plus ce qu'il était... je suis preneuse de toutes infos . merci
109060pano
183 messages
il y a 29 jours
Bonjour Iza.
Il est inutile de multiplier vos messages (3) sur ce problème Netflix ne figurant pas dans votre espace client donc sans aucune possibilité de résiliation.
Vous avez posté un de vos messages dans le sujet suivant :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-facturation/netflix-premium-jamais-demand-non-accessible-et-prlev/67e66e1292d9b816fde67ca4
Qui comprenait une solution via la répression des fraudes selon un abonné :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-facturation/abonnement-netflix-prmium-factur-tort-par-canal-suite-piratage-compte-canal/686bb6daf43ecf26eb95bf37
Vous n'avez rien a perdre dans votre situation.
C'est vraiment depuis avril 2024 et non 2025 ?.
Claude.
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