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nouvelles options sans mon accord
Bonsoir,
suite à une mauvaise manipulation, j'ai l'option DAZN qui s'est rajoutée, option que j'ai supprimé dans la minute suivante :
or, je me retrouve avec un prélèvement en mars, un autre en avril, prélèvements que j'ai bloqué auprès de ma banque.
Maintenant, Canal+ m'envoie, par sms ou fenêtre sur mon portail une demande de régularisation de mon impayé : comme expliqué par téléphone, je ne régulariserai pas mon impayé sur une option pour laquelle je n'ai signé aucun contrat, ni autorisation de prélèvement, car comme si bien dit au téléphone, ce n'est pas canal mais DAZN qui prélève, DAZN n'ayant aucune autorisation de ma part, où est le menteur ?
Bonne soirée télé ailleurs que sur le groupe canal !
Réponse approuvée par l'auteur
Zazen
256 messages
il y a 27 jours
Bonsoir @jardinier12
Si ce n'est pas déjà fait, pour votre réclamation, contactez un conseiller en composant par ex. ce N° non surtaxé : 09.70.82.08.15
Sinon, pour vous aider, vous pouvez contacter le Responsable du Dialogue Clients en téléchargeant et en remplissant ce formulaire en ligne
Enfin, si après cela, vous êtes toujours dans une impasse concernant votre problème, vous pourrez saisir le médiateur de la FEVAD
Bon courage...
Cdlt et belle fin de journée ☼
(Modifié)
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jardinier12
3 messages
il y a 12 jours
affaire résolue, merci zazen
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Zazen
256 messages
il y a 12 jours
@jardinier12 Bonsoir
Merci à vous pour ce retour positif, je suis heureuse d'avoir pu vous aider
Bien cdlt et belle soirée ✨
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