J

jeudi 27 mars 2025 18:03

nouvelles options sans mon accord

Bonsoir,

suite à une mauvaise manipulation, j'ai l'option DAZN qui s'est rajoutée, option que j'ai supprimé dans la minute suivante :

or, je me retrouve avec un prélèvement en mars, un autre en avril, prélèvements que j'ai bloqué auprès de ma banque.

Maintenant, Canal+ m'envoie, par sms ou fenêtre sur mon portail une demande de régularisation de mon impayé : comme expliqué par téléphone, je ne régulariserai pas mon impayé sur une option pour laquelle je n'ai signé aucun contrat, ni autorisation de prélèvement, car comme si bien dit au téléphone, ce n'est pas canal mais DAZN qui prélève, DAZN n'ayant aucune autorisation de ma part, où est le menteur ?

Bonne soirée télé ailleurs que sur le groupe canal !

Réponse approuvée par l'auteur

256  messages

il y a 27 jours

Bonsoir @jardinier12 

Si ce n'est pas déjà fait, pour votre réclamation, contactez un conseiller en composant par ex. ce N° non surtaxé : 09.70.82.08.15 

Sinon, pour vous aider, vous pouvez contacter le Responsable du Dialogue Clients en téléchargeant et en remplissant ce formulaire en ligne 

préférez toujours l'envoi d'une LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer un courrier simple perdu ou non reçu... 

Enfin, si après cela, vous êtes toujours dans une impasse concernant votre problème, vous pourrez saisir le médiateur de la FEVAD 

Bon courage... 

Cdlt et belle fin de journée ☼ 

(Modifié)

3  messages

il y a 12 jours

affaire résolue, merci  zazen

256  messages

il y a 12 jours

@jardinier12 Bonsoir 

Merci à vous pour ce retour positif, je suis heureuse d'avoir pu vous aider 

Bien cdlt et belle soirée ✨