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OPTION NON DEMANDÉE
Bonsoir, depuis hier je reçois des mails me confirmant que mes options avaient bien été accepté hors je n’ai rien changer à mon abonnement (abonnement à 18euros passant à plus de 60 à cause de ça). J’ai beau annuler les option depuis mon compte, le mail revient systématiquement et les options également !!! Appel au service client ce matin qui n’a rien changé ! Il faut bloquer ses prélèvements pour ne pas ce faire arnaquer ou bien ?
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre cela, si votre compte a été usurpé, n'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps.
Vous pouvez également, effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire.
Ses équipes prendront ainsi contact avec vous afin de vous venir en aide.
Frédéric
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abonnel378615g
2 messages
il y a 1 mois
Bonsoir, je viens exactement d'avoir le même problème : on m'annonce ce soir que j'ai souscrit à netflix premium (14e/mois) et ciné series (30e/mois)... Je viens de remplir le formulaire de réclamation, mais je m'inquiète tout de même par le nombre de personnes qui font face à ce souci ?
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sandra37401491
2 messages
il y a 20 jours
On a tous le même problème, 3 mois d'affilée pour moi. Ils m'ont remboursé le surplus facturé mais ça continue. Je resilie dès demain et si ils me demandent des frais, je vais à la répression des fraudes
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