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[Piratage] Abonnement 88€ au lieu de 33€
Bonjours,
Ca fais 3 fois que j'appelle les conseiller par téléphone, trois fois qu'on me dis que mon abonnement va revenir comme avant ( je me suis fais piraté, ( une connexion au pays bas ) ils me l'ont confirmé par téléphone, mais ça fais 2 mois que je paie 88€ au lieu de 33€ c'est du délire, je vais voir avec ma banque pour bloquer les prochains prélèvement, je vais pas pouvoir payer autant pour un service que je n'utilise même pas ...
Pouvez vous regardez svp si des coneseiller passe par ici ????
n° abonné : V
Merci
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 30 jours
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre cela, si votre compte a été usurpé, n'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps.
Vous pouvez également, effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire.
Ses équipes prendront ainsi contact avec vous afin de vous venir en aide.
Bonne Journée,
Frédéric
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abonne42k7773q
3 messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Le formulaire ne sert à rien...
Je l’ai déjà rempli, et tout ce qu’on obtient, c’est un rendez-vous téléphonique. J’en ai déjà eu trois !
Trois appels où l’on me répète : "Monsieur, ça prend du temps", et lors du dernier : "Votre abonnement sera remis à la normale avant la fin de la semaine."
Et pourtant, toujours rien… Je fais quoi maintenant ?
Je regrette d’avoir souscrit à un abonnement de deux ans. Ça m’apprendra… On se fait pirater, on nous ajoute des options qu’on ne veut pas, et il est impossible de retrouver son abonnement d’origine.
On est honnête mais même la on se fais douiller, j'aurais pas eu de problème si j'avais fais comme beaucoup en prennant l'IPTV ....
C'est fatiguant ..
Vous pouvez pas vous occupez de mon cas ? c'est devenu si low cost chez Canal+ ?????
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