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indemnisation suite à l'accord Canal et UFC que choisir
Bonjour, ce matin j'ai reçu un mail me disant qu'un accord avait eu lieu entre canal et UFC que choisir suite à une action mené en 2021 à propos de modalités de souscriptions des nouvelles offres. Comme mon abonnement date d'avant 2018 j' ai le droit après avoir rempli un questionnaire à une indemnisation de 45 Euros.
Or dans mon espace client je ne trouve aucun document, quelqu'un a t'il reçu ce mail et es ce frauduleux?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
747 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Le formulaire de remboursement était joint au mail que vous avez reçu.
C'est ce document qu'il faudra nous retourner à l'adresse indiquée.
Bonne journée.
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jmcece
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il y a 14 heures
Bonsoir. J'ai aussi reçu un mail mais pour une indemnisation de 30 €. Pourquoi les montants sont-ils différents ?
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109060pano
68 messages
il y a 2 heures
Bonjour jmcece
Selon la FAQ de UFC sur cette accord avec Canal les données de référence pour le calcul sont :
2. Quelle est l’indemnisation prévue par consommateur éligible ?
Les différents montants d’indemnisation forfaitaire globale alloués varient entre 20 et 75 € par consommateur éligible, selon le type d’offre d’abonnement concerné en 2018 (celles s’étant vues appliquer un surcoût de 2 € ou celles visées par une augmentation de 5 €) et le statut (abonné en cours/résilié) de ce dernier. Cette indemnisation forfaitaire, discutée et convenue entre l’UFC-Que Choisir et Canal+, tient ainsi compte du type d’offre initialement souscrite par les abonnés de l’époque ainsi que de la durée de la relation contractuelle avec Canal+.
https://www.quechoisir.org/conseils-accord-canal-ufc-que-choisir-foire-aux-questions-n167904/
Si vous êtes en désaccord, il faudra contacter le service client pour des précisions.
Claude.
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