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ABONNEMENT PRENIUM + CANAL+SERIE
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m'informant de la souscription aux services :
- COMPLEMENT NETFLIX PREMIUM, abonnement mensuel à 7,00 €/mois le 24/06/2025
- CINE SERIES PREMIUM, abonnement mensuel à 35,00 €/mois le 24/06/2025CINE SERIES PREMIUM, abonnement mensuel à 35,00 €/mois le 24/06/2025
Or je n'ai jamais souscris à ces nouveaux services. Je souhaite la désinscription immédiate et vous demande de vous assurer de la sécurité de mon compte car je ne comprends pas ce message. Je vous remercie également de vous assurer que je ne serai pas débiter des montants annoncés.
Vous remerciant par avance pour votre retour dans les plus brefs délais,
Cordialement,
ASSELIN Maxime
Frederic_EquipeCANAL
698 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Je suis navré d’apprendre cela, si votre compte a été usurpé, n'hésitez pas à suivre les instructions de cette FAQ dans un premier temps.
Dans la mesure où votre abonnement a été modifié, je vous invite également à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients :Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire.
Bonne journée à vous.
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