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Avantages coupes d'europe ??
Bonjour,
Je bénéficie d'un avantage coupes d'Europe qui m'a été gracieusement offert l'été dernier. Il est écrit " Vivez 100% des matchs de football de l'UEFA Champions League, UEFA Europa League, UEFA Conference League avec l' AVANTAGE COUPES D'EUROPE ! ". Probléme, chaque fois que je souhaite regarder un match, s'il n'est pas sur canal +, je l'ai dans l'os : les canal live ne diffuse rien et je n'ai pas accès à canal + foot ou sport dans le pass. A quoi sert-il d'offrir un avantage dont on ne tire aucun bénéfice ?
Est ce que d'autres abonnés se trouvent dans les mêmes questionnements que moi ?!
Cordialement,
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
237 messages
il y a 10 jours
Bonsoir à tous,
L'option Multisports ne donne pas accès aux matchs de Ligue des Champions, que ce soit sur CANAL+ Foot, CANAL+ Sport ou CANAL+ Live.
Le Pass Coupes d'Europe donne accès aux matchs uniquement via les chaînes CANAL+ Live (et ne donne pas accès aux chaines via CANAL+ Sport ou CANAL+ Foot.
Nous donnons plus de détails à ce sujet sur cette FAQ complète.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Tous les matchs des coupes européennes sont diffusés en parallèle sur les chaînes CANAL+ Live 1 à 18. Ces chaines se trouvent sur les numéros 231 et +
Les soirs de matchs, vous devez donc vous rendre sur ces canaux et non chercher CANAL+ SPORT, CANAL+ FOOT etc.
Je vous souhaite une bonne journée.
Saïd
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bavm
8 messages
il y a 20 jours
J'ai le même problème signalé début février. Soi-disant accès aux Canal Live de 1 à 18, mais en réalité pas aux live 1,2,3 sur lesquels est diffusée la LDC.
Nombreux appels depuis, nombreuses manips (réactivation des droits, réinitialisation logiciel décodeur,...), une 1ère réclamation et toujours le même pb.
Allo Canal ?
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Olivier_EquipeCANAL
237 messages
il y a 17 jours
Bonsoir bavm,
Pouvez-vous m'indiquer le nom de votre offre ? S'agit-il d'une option souscrite ou offerte dans un cadre promotionnel ?
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flo4949
10 messages
il y a 14 jours
meme probleme. Option Avantage Coupe d'europe chez moi qui indique 100 % des matchs de league des champions. Mardi dernier match de champions league diffusé sur canal live 1 et 2 inaccessible !!! je vien d'avoir le service client qui me dit que ce sera résolu pour la semaine prochaine. Je peux vous dire que si je rate le match retour de Paris ce sera direct litige juridique pour publicité mensongère. Inadmissible.
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flo4949
10 messages
il y a 14 jours
je précise que l'option avantage coupe d'europe m'a été offerte comme avantage fidelité ( plus de 25 ans d'abonnement à canal + ) et qu'en aucun cas cela ne doit faire une différence. 100 % de matchs c'est 100 % et la caractérisation de publicité mensongère n'est pas lié au caractère promotionnel ou non de l'option !. Merci de me répondre.
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essair
365 messages
il y a 14 jours
@flo4949
Bonjour
Pour info, L'Equipe Canal n'intervient pas le week-end sur ce forum.
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flo4949
10 messages
il y a 11 jours
heho l'équipe canal+ pouvez vous garantir aux abonnés comme moi qui ont l'option Avantage coupe d'europe qu'ils pourront bien voir le match du PSG ce soir sur Live 1 ? la semaine dernière cela ne marchait pas et c'est inadmissible !!
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flo4949
10 messages
il y a 10 jours
ca se confirme malheureusement, pourtant détenteur d'une option avantage coupe d'europe qui garantit 100% des matchs de champions league, le match du psg sur Canal live 1 ce soir ne semble pas être accessible. C'est donc de la publicité mensongère. Action juridique directe. Si d'autres sont dans le même cas n'hésitez pas.
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bavm
8 messages
il y a 10 jours
En pleine diffusion des matchs de ligue des champions ! Pas d'accès aux Live 1, 2, et 3 !!!!!
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bavm
8 messages
il y a 10 jours
@Olivier_EquipeCANAL
Le pb est qu'on n'a pas accès aux Live 1, 2 et 3 en direct pendant les matchs !!
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flo4949
10 messages
il y a 10 jours
@Olivier_EquipeCANAL arrêtez de nous embrouiller ! nous avons un avantage coupe d'europe qui garantit 100 % de la ligue des champions et nous n'avons pas accès à Canal live 1 qui les diffuse. Vous appelez cela comment à part de la publicité mensongère ?? inadmissible
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squidly
44 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
je pense que c'est plus un problème de support de diffusion (mise à jour de l'appli, du décodeur,...) qu'une question de droits.
En ce qui me concerne, je dispose aussi de l'avantage coupe d'Europe jusqu'en mai et les chaines Live sont toutes présentes (y compris Live1 à 3) sur mes 2 décondeurs et sur mycanal via Pc/navigateur.
Depuis que vous indiquez ne pas avoir ces chaines même les soirs de match, je pense qu'il est temps (bientôt trop tard) pour Equipe canal de faire remonter ce problème qui ne semble pas seulement être un problème de droits dynamiques.
ps:pour info même si à un moment donné je n'ai pas les droits pour voir le contenu de ces chaines (je pense aux matches de rugby), elles sont présentes à la fois sur le support décodeur que sur le support navigateur pc.
Edit: je reviens sur les captures d'écran de essair ici et celle de laety73 ici comment expliquer que les live 1 à 3 n'y sont pas répertoriées alors que l'offre propose 100% de l'UEFA et qu'elles devraient y apparaitre?
Edit2:par acquis de conscience je viens de (re) vérifier dans mon espace client et le détail à l'air d'avoir changé car moi aussi les lives 1 à 3 (contrat canal+ les chaines) sont dissociés de celles de 4 à 18 (option avantage coupe d'Europe). Ainsi, ceux qui n'ont que l'option ne disposent (à tors) que des 4 à 18 ... Du coup je comprends mieux vos contestations.
(Modifié)
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flo4949
10 messages
il y a 9 jours
merci @squidly c'est exactement cela. dans l'option ne figure pas les chaines live 1 a 3 ce qui est contraire à la promesse du 100% ligue des champions. donc il y a un pb. @Equipe CANAL on peut avoir une réponse ??
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bavm
8 messages
il y a 9 jours
Bonsoir,
Quelques précisions en ce qui me concerne.
C'est une option qui m'est soi disant offerte jusque fin août 2025.
Je reçois Canal via un décodeur dont on m'a fait réinitialiser le logiciel sans changement. Sur mon portable via MyCanal, même problème.
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