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synchro F1TV impossible avec compte canal+ sport
Bonjour,
Je suis abonné canal+ sport via la freebox ultra depuis aujourd'hui. Je souhaite profiter de F1TV Pro inclus avec l'offre canal+ sport. Mais impossible d'y acceder. L'appli n'est pas dans ma liste d'applications partenaires. J'ai pris l'offre canal pour avoir les commentaires de F1TV PRO (que j'avais avant que canal+ bloque les droits)
Comment faire?
MaxOTTCanal
240 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
vous aurez toutes les infos sur cette page:
F1TV PRO
Vous aurez le lien pour lier votre compte canal à l'application F1 TV PRO
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abonnekx242435
3 messages
il y a 2 mois
Même problème ici. Le service client ne semble pas connaître l’existence du lien entre Canal+ et F1 TV Pro. Le lien fourni par MaxOTTCanal décrit les étapes à suivre, mais lors de la synchronisation, j’obtiens le message d’erreur : “Nous avons eu un problème avec votre compte chez notre partenaire. Vous ne semblez pas avoir un abonnement Canal+ éligible sur ce compte.” Après avoir contacté le service client de Formula1.com, il semblerait que le problème vienne de Canal+.
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maxime56380501
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Même problème de mon côté, erreur lors de la synchronisation avec le site F1 et pas d'app F1 dans les applications partenaires de myCanal.
J'ai d'abord contacté Formula1.com parce que je pensais que le problème venait de chez eux, et après plusieurs échanges de mails voici ce qu'ils m'ont répondu :
After thoroughly reviewing your case and exploring all possible solutions within our control, we have unfortunately reached the point where we can no longer directly resolve this matter for you.
Given the nature of your subscription and account management, we kindly advise you to reach out to Canal+ support. They have the necessary access and authority to address the specific issues related to your account and subscription. Rest assured; they will be in the best position to provide you with the assistance you need.
J'ai donc contacté C+, qui ne semblait pas familier avec cet offre et qui m'a simplement proposé de cliquer sur "Mise à jour des droits" sur myCanal. Ce qui n'a évidemment pas résolu le problème.
Du coup toujours dans l'impasse comme vous, je sais pas quoi faire...
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abonnee362887
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Même problème ici,le support nous demande de répéter les étapes à suivre comme si on ne savait pas lire un tutoriel.
Le problème viens bien de canal+ qui n'a pas activé le partenariat et l'appli n'apparait pas dans chaines & apps ,on est beaucoup dans ce cas
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abonne783f5z81
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, meme probleme pour moi:
Option Canal+ Sport, donc normalement OK, mais je ne vois pas l'application dans le mur d'apps. Merci pour votre aide.
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abonne43e347u2
1 message(s)
il y a 14 jours
pareil pour moi. tout est bon : appli F1 bien présente
compte créé chez F1
on clique sur "activer" et sur "synchroniser" et là :
Désolé
Il y a eu un problème avec votre synchronisation.
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Said_EquipeCANAL
119 messages
il y a 12 jours
Bonjour @abonne43e347u2
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/contracts/ sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
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abonnew356r295
1 message(s)
il y a 7 jours
Pour être sûr, on n’a donc pas accès à F1 TV Pro avec l’abonnement Rat + ?
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Olivier_EquipeCANAL
237 messages
il y a 14 heures
Bonjour @abonnew356r295,
Si vous parveniez à accéder à F1TV Pro via votre abonnement Rat+, ce devait être dans un cadre promotionnel. Pour rappel, pur bénéficier du service F1 TV PRO vous devez être abonné à l'une des offres suivantes : CANAL+ SPORT ou CANAL+FRIENDS & FAMILY ou INTEGRALE ou INTEGRALE+ ou au PACK SPORT.
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