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Demande de résiliation anticipée pour motif légitime
Madame, Monsieur,
Je suis actuellement abonnée à votre service Canal+ sous un contrat avec engagement jusqu’en avril 2027.
Malheureusement, ma situation a changé : je suis étudiante sans revenus réguliers, et je ne suis plus en mesure d’assumer les prélèvements de 20 €/mois.
Je sollicite donc, à titre exceptionnel, une résiliation anticipée de mon abonnement pour motif légitime, en raison de ma situation financière difficile.
Je reste à disposition pour fournir tout justificatif nécessaire (certificat de scolarité, absence de revenus, attestation d’aides sociales, etc.).
Je vous remercie de votre compréhension et espère une issue favorable.
Cordialement
maxottc
468 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Il faudrait que vous vous connectiez à votre compte client:
https://client.canalplus.com/accueil/contracts/1
et demandez à vous faire rappeler par un conseiller ayant accès à votre dossier et pouvant résoudre le problème.
Si votre abonnement à moins de 30 jours, il me semble que vous pouvez faire une rétractation.
Ou sinon, il restera le médiateur, en cas extrême.
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abonne8446f41
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il y a 2 mois
Bonjour je vais devoir partir très longtemps en Guadeloupe pour raisons familiales j' ai souscrit un abonnement de 24 mois à canal plus et je ne pourrai pas l' utiliser en Guadeloupe je souhaiterais donc savoir les possibilités de résiliation sans avoir de frais de pénalité merci de me répondre rapidement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne8446f41
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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