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20/02/2025 12:25

Forcer la deconnexion des équipements connectés

Bonjour,

J'aimerai forcer la deconnexion de chaque ordinateur connecté à mon compte mycanal, comment faire ?

Merci

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291  messages

il y a 5 mois

Bonjour,

la seule solution pour cela est de changer le mot de passe de votre compte Canal.

Cela entraînera la déconnexion de tous les équipements actuellement connectés.

Compte officiel CANAL+

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1.5K  messages

il y a 5 mois

Bonjour à tous, 
Après avoir changé votre mot de passe, cela peut prendre jusqu'à 8 heures au maximum pour que tous les appareils utilisant l'ancien mot de passe soient déconnectés (à cause du temps de mise à jour du cache).
Ne vous inquiétez pas, cela ne concerne que l'utilisation de myCANAL. Le changement de mot de passe pour accéder à votre espace client prend effet immédiatement. Pendant ces 8 heures, une personne avec l'ancien mot de passe ne pourra rien modifier sur votre abonnement.
Je vous souhaite une bonne fin de journée

1  message(s)

Canal+ pourrait faire un effort pour que l'on puisse supprimer les appareils de façon simple comme le permettent les applications d'autres services similaires. Là c'est mettre des bâtons dans les roues de l'utilisateur client surtout avec le délai de huit heures.

1  message(s)

il y a 2 mois

Bonjour, 

Le minimum serait de prévenir l'utilisateur en amont de ce blocage !

Un minimum de considération pour les clients non ?

1  message(s)

il y a 24 jours

Bonjour,

J'ai le même problème.

@Equipe CANAL votre solution n'est pas fiable, dans mon cas elle n'a jamais fonctionné. On a fait le test à 2 reprises sur 2 semaines différentes, et à chaque fois tous les équipements restent connectés, c'est agaçant...

@Equipe CANAL Pourquoi vous ne faites pas comme certaines applications de la concurrence en proposant explicitement un bouton "Déconnecter tous les appareils" dans "Mon Compte" ? La concurrence propose même "voir tous les appareils connectés", mais alors là j'imagine ce serait trop demandé, voire trop compliqué pour vous... Vous ne réalisez peut-être pas à quel point vous nous simplifieriez la vie. 

1  message(s)

il y a 5 jours

Bonjour,

Oui en effet c'est pénible il faudrait donc une fonction déconnecter les appareils...... Cela serait beaucoup moins compliqué et surtout plus pratique. Cordialement. 

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