Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes techniques. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
En attendant, je vous invite à continuer à échanger sur ce fil de discussion (pour regrouper toutes vos interventions). Je ferme celui-ci par conséquent.
J'ai le même problème depuis quelques jours avec mon chromecast et l'application mycanal, que ce soit depuis mon téléphone mobile ou depuis mon PC windows. Le cast d'un onglet du navigateur chrome windows, avec le même chromecast, marche très bien lui, ça vient donc bien de mycanal. Content d'apprendre qu'un incident a été ouvert par Canal+ car j'avais pris l'habitude d'utiliser ce mode "TV" depuis mon canapé ...
Impossible de Chromecaster depuis 10 jours, problème récurent,j'ai fait tous les tests , désinstallation possible ,rien n'y fait.Nous attendons une réaction des équipes canal qui se fait attendre...
Réponse certifiée par CANAL+
Olivier_EquipeCANAL
581 messages
il y a 2 jours
Bonjour à tous,
Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes techniques. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
En attendant, je vous invite à continuer à échanger sur ce fil de discussion (pour regrouper toutes vos interventions). Je ferme celui-ci par conséquent.
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essair
653 messages
il y a 11 jours
Bonjour
Vous êtes plusieurs à avoir le problème :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-chromecast/type-media-code-100/6832f7dc0682580c17fcc922
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-android/chromcast/68260fd7402b7156e572d7fd?commentId=6830d47d4cb8253e24b8a44b
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catou
1 message(s)
il y a 10 jours
Bonjour,
J'ai le même problème depuis quelques jours avec mon chromecast et l'application mycanal, que ce soit depuis mon téléphone mobile ou depuis mon PC windows. Le cast d'un onglet du navigateur chrome windows, avec le même chromecast, marche très bien lui, ça vient donc bien de mycanal. Content d'apprendre qu'un incident a été ouvert par Canal+ car j'avais pris l'habitude d'utiliser ce mode "TV" depuis mon canapé ...
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christelle7985043
1 message(s)
il y a 9 jours
Bonjour, je suis dans la même situation. Impossible de me connecter avec mon Chromecast et l’application Canal +. Une solution a-t-elle été trouvée ?
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Frederic_EquipeCANAL
492 messages
il y a 9 jours
Bonjour à tous,
Nous avons ouvert un ticket d'incident dans ce sens auprès de notre régie.
Des investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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lechim01
2 messages
il y a 7 jours
Bonjour même souci.
J ai vu qu un ticket a été ouvert. Pouvez vous nous donner de la visibilité ?
merci
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abonne39l9q154
3 messages
il y a 7 jours
Allo canal? Ya quelqu'un ?
Dans combien de temps pensez vous résoudre le problème ?
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blanchdav
1 message(s)
il y a 5 jours
Comment allons nous savoir quand une solution sera disponible. C'est insupportable de ne pas pouvoir utiliser cette fonctionnalité
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thierry1383476
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour
Impossible de Chromecaster depuis 10 jours, problème récurent,j'ai fait tous les tests , désinstallation possible ,rien n'y fait.Nous attendons une réaction des équipes canal qui se fait attendre...
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