2 messages
Type: MEDIA CODE: 100
Bonjour
Depuis hier impossible de caster Canal+ à partir de mon téléphone, j'ai redémarré le Chromecast et la box internet mais ça ne change rien. Je peux cast tout les autres services vod.
Si vous avez des solutions je suis preneur
Bonne journée
Solution officielle
Said_EquipeCANAL
880 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Nous avons ouvert un ticket d'incident dans ce sens auprès de notre régie.
Des investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Solution officielle
Olivier_EquipeCANAL
824 messages
il y a 1 mois
Bonsoir à tous,
Nous avons ouvert un sujet "Infos Incident" pour nous permettre de mieux centraliser vos retours et aider nos équipes de développement à accélérer la résolution de cet incident.
Nous fermons ce fil-ci et nous vous invitons à venir échanger sur ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-android/chromecast-message-derreur-media-code-100/6849988272250f54fdcc47f8
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
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essair
872 messages
il y a 2 mois
@abonne9u145c81
Bonjour
Vous avez quel modèle de Chromecast ? Quelle version de l'application Canal+ est installée ?
Vous semblez être plusieurs à signaler ce message d'erreur sur une chromecast :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-android/chromcast/68260fd7402b7156e572d7fd?commentId=6830d47d4cb8253e24b8a44b
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abonne9u145c81
2 messages
il y a 2 mois
Je dois avoir le Chromecast 2, pour l'application je l'ai désinstallé puis réinstaller pour être sur et ça ne change rien, bizarre si ça arrive à plusieurs personnes en même temps
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essair
872 messages
il y a 2 mois
Si plusieurs personnes ont le pb en même temps ça veut peut-être dire que c'est généralisé. La réaction de Canal (ou Google) sera d'autant plus rapide 😉
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abonne72jy4455
2 messages
il y a 2 mois
Même problème depuis 4 jours et aucune solution n'as été apporter, obliger de regarder la télé sur mon téléphone car je n'est pas de décodeur TV
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abonne357qm751
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Je rencontre le même problème et je n'ai pas beaucoup apprécié la désinvolture du service client au téléphone. Le minimum, c'est d'aller à l'essentiel sur un numéro surtaxé et de ne pas faire répéter 4 fois les informations génériques... et de se sentir concerné par le problème documenté plus haut ...Type : MEDIA CODE: 100 DETAILS...
Merci à Said d'avoir enfin ouvert un ticket.
Cordialement
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abonnew924182c
2 messages
il y a 2 mois
Pareil,depuis hier soir impossible de Chromecaster
MyCanal sur ma TV . Par contre toutes mes autres applis fonctionnent ( plutoTV, youtube etc etc)..
J'ai fait toutes les manips possibles, redémarrer tout , désinstaller, réinstaller, changer mot de pass etc..
J'aime eu service client Canal+ , mais rien n'y fait 🥺🥺🥺
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perigourdine24
1 message(s)
il y a 2 mois
Idem ça marche sur la box mais pas via la chrome cast
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abonne39l9q154
4 messages
il y a 2 mois
Meme problème.
Je Chromecast d'autres applications très bien mais depuis 3 jours canal ne fonctionne plus.
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thierry8339133
3 messages
il y a 2 mois
Idem , erreur code 100 également
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thierry8339133
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour, cela fait plusieurs jours que l'on vous a remonté l'impossibilité de se connecter avec un chromecast (erreur média 100). Aujourd'hui, cela ne fonctionne toujours pas. Savez vous quand nous pourrons de nouveau regarder les chaînes canal sur la TV ??
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abonne1a71178h
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
s’il il faut poster de nombreux commentaires pour que le dossier avance plus vite, pour nous aussi ça fait 2 semaines que nous avons une anomalie sur l’application canal.
En effet, même message d’erreur que vous lors de la connexion et impossibilité de profiter de notre abonnement Canal +.
En espérant un prompt retour à la normal accompagné d’un geste commercial.
Merci.
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filippini4459538
15 messages
il y a 1 mois
Pareil ici. Ça commence à être long.
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filippini4459538
15 messages
il y a 1 mois
Bon j'ai réussi à résoudre le problème en supprimant le chromecast via l'application google home, en supprimant l'appli canal apres avoir vidé le cache et supprimé les données et lors de la réinitialisation du chromecast via google home j'ai présélectionné mycanal dans les applications à installer sur le chromecast. Et ça a refonctionné.
Je suis scié de l'incompétence du support mycanal qui est infoutu d'identifier une solution de routine comme celle ci ne nécessitant pas de correction de bug chez eux. C'est limite scandaleux.
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