Type: MEDIA CODE: 100

@abonne9u145c81 

Bonjour

Vous avez quel modèle de Chromecast ? Quelle version de l'application Canal+ est installée ?

Vous semblez être plusieurs à signaler ce message d'erreur sur une chromecast :

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/application-canal-android/chromcast/68260fd7402b7156e572d7fd?commentId=6830d47d4cb8253e24b8a44b

Je dois avoir le Chromecast 2, pour l'application je l'ai désinstallé puis réinstaller pour être sur et ça ne change rien, bizarre si ça arrive à plusieurs personnes en même temps 

Si plusieurs personnes ont le pb en même temps ça veut peut-être dire que c'est généralisé. La réaction de Canal (ou  Google) sera d'autant plus rapide 😉

Même problème depuis 4 jours et aucune solution n'as été apporter, obliger de regarder la télé sur mon téléphone car je n'est pas de décodeur TV

Bonsoir, 

Nous avons ouvert un ticket d'incident dans ce sens auprès de notre régie. 

Des investigations sont en cours. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Bonjour,

Je rencontre le même problème et je n'ai pas beaucoup apprécié la désinvolture du service client au téléphone. Le minimum, c'est d'aller à l'essentiel sur un numéro surtaxé et de ne pas faire répéter 4 fois les informations génériques... et de se sentir concerné par le problème documenté plus haut ...Type : MEDIA CODE: 100 DETAILS...

Merci à Said d'avoir enfin ouvert un ticket.

Cordialement

Pareil,depuis hier soir impossible de Chromecaster

MyCanal sur ma TV . Par contre toutes mes autres applis fonctionnent ( plutoTV, youtube etc etc)..

J'ai fait toutes les manips possibles, redémarrer tout , désinstaller, réinstaller, changer mot de pass etc..

J'aime eu service client Canal+ , mais rien n'y fait 🥺🥺🥺

Idem ça marche sur la box mais pas via la chrome cast