J'ai un blocage de lecture des films Canal +, avec un message d’erreur "Erreur de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de changer de câble HDMI", qui intervient lorsque je me connecte depuis mon iPhone ou iPad avec un adaptateur Apple HDMI et me connecte sur une télé.
Sur Netflix ou Youtube, tout fonctionne bien. Cela démontre que le problème n'est pas dû au câble HDMI, mais à Canal+.
Aussi, je vous remercie de bien vouloir résoudre ce problème.
Bien cordialement
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originally titled Erreur HDCP
Bonjour, même problème, le problème de compatibilité HDCP est apparu très récemment (je pense depuis la dernière et récente mise à jour de l’application canal) et je ne peux plus regarder mycanal que cela soit en direct ou en replay via câble HDMI que je suis obligé d’utiliser sur mon installation. Vu l’ancienneté de certains messages dans ce fil de discussion, il est inadmissible que les développeurs ne trouvent pas de solution. Nous payons pour un service et celui-ci n’est pas fourni. Je ne vais pas exposer des frais supplémentaires pour disposer d’un tv dernier cri ou de câbles HDMI aux dernières normes. Que proposez-vous?
Depuis une semaine quand je regarde my canal sur mon téléviseur via mon iPhone cela ne fonctionne plus alors que ça marchait parfaitement avant, il s’inscrit erreur hdcp…
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originally titled Problème hdcp
le problème ne vient pas de canal plus uniquement mais d’une mise à jour d’Apple. On doit attendre que canal plus remonte le pb à Apple. PS: Si vous essayez de regarder un film sur prime vidéo en utilisant les mêmes connectiques ( HDMI + adaptateur Lightning pour iOS) vous aurez le meme message d’erreur. Ça n’a rien à voir avec nos câbles HDMI.
Merci.
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originally titled Problème HDCP
Effectivement, le problème a l’air résolu par la mise à jour de l’application Canal. Des petits messages d’erreur au démarrage et des petits bugs qui disparaissent vite.
Merci pour ce correctif.
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Solution acceptée
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Nos équipes et celles d'Apple travaillent à résoudre cette anomalie.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Solution officielle
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Une nouvelle version de l’application (5.40) est désormais disponible.
Pourriez-vous vous rendre dans l’App Store, effectuer la mise à jour de l’application CANAL+, puis me confirmer si le problème est résolu ?
Merci par avance.
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louise32589176
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai un blocage de lecture des films Canal +, avec un message d’erreur "Erreur de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de changer de câble HDMI", qui intervient lorsque je me connecte depuis mon iPhone ou iPad avec un adaptateur Apple HDMI et me connecte sur une télé.
Sur Netflix ou Youtube, tout fonctionne bien. Cela démontre que le problème n'est pas dû au câble HDMI, mais à Canal+.
Aussi, je vous remercie de bien vouloir résoudre ce problème.
Bien cordialement
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Nicobd1
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, même problème, le problème de compatibilité HDCP est apparu très récemment (je pense depuis la dernière et récente mise à jour de l’application canal) et je ne peux plus regarder mycanal que cela soit en direct ou en replay via câble HDMI que je suis obligé d’utiliser sur mon installation. Vu l’ancienneté de certains messages dans ce fil de discussion, il est inadmissible que les développeurs ne trouvent pas de solution. Nous payons pour un service et celui-ci n’est pas fourni. Je ne vais pas exposer des frais supplémentaires pour disposer d’un tv dernier cri ou de câbles HDMI aux dernières normes.
Que proposez-vous?
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abonnesa781628
2 messages
il y a 1 mois
Depuis une semaine quand je regarde my canal sur mon téléviseur via mon iPhone cela ne fonctionne plus alors que ça marchait parfaitement avant, il s’inscrit erreur hdcp…
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labrossecedric
2 messages
il y a 1 mois
est réglé de votre coté, moi ça ne marche pas non plus, même chose sur une apple Tv 3
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jerome20271763
8 messages
il y a 1 mois
le problème ne vient pas de canal plus uniquement mais d’une mise à jour d’Apple. On doit attendre que canal plus remonte le pb à Apple.
PS: Si vous essayez de regarder un film sur prime vidéo en utilisant les mêmes connectiques ( HDMI + adaptateur Lightning pour iOS) vous aurez le meme message d’erreur. Ça n’a rien à voir avec nos câbles HDMI.
Merci.
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mcm31
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai le même problème depuis 4 ou 5 jours, impossible de regarder canal a partir de mon iPhone.
Par contre je peux regarder d'autres applications gulli, you tube, ou autres.
Merci de me tenir informer lorsque ce problème technique sera résolu ....si cela en est vraiment un!!
Cordialement
MCM
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palmento
4 messages
il y a 1 mois
Message d’erreur incompatibilité HDCP toujours pas réglée ce jour impossible de regarder canal via Apple TV
quand le service retournera a la normale ?
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Pacalou66
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
Après mise à jour de l’application en 5.40, le problème est résolu pour moi.
Merci.
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Nicobd1
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Effectivement, le problème a l’air résolu par la mise à jour de l’application Canal. Des petits messages d’erreur au démarrage et des petits bugs qui disparaissent vite.
Merci pour ce correctif.
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