Dépannage pour le bug du direct avec l'application myCANAL...

Bonjour 

Si le bouton Play en direct est grisé ou qu'il n'y a que le son de fonctionnel depuis l'application myCANAL sur votre PC, vous pouvez la désinstaller puis la réinstaller en suivant par ex. ce lien afin de vous assurer d'avoir sa dernière version 

À télécharger ou à Afficher dans le Store 

En attendant que ce bug ne soit résolu par CANAL+ ou en envoyant directement un signalement par email à support.microsoft@canal-plus.com, pour vous dépanner, vous pouvez effectuer ce qui suit si la réinstallation de l'appli ne suffit pas... 

Réinitialisez l'application depuis l'icône Démarrer > CANAL+ / faites un clic droit > Plus > Paramètres des applications > Réinitialiser (cela risque d'être récurrent à chaque fermeture/ouverture de l'application) 

En direct : cliquez sur Multi-Live, choisissez au moins 2 programmes à voir en simultané dont celui que vous désirez voir, accédez à la mosaique en bas et cliquez sur celui de votre choix pour l'avoir en grand écran 

Depuis un navigateur Internet, utilisez le site web myCANAL avec les identifiants de votre compte CANAL+ (email et mot de passe) 

Voila, c'est tout pour le moment... 😇 

Cdlt et belle journée ☼ 

----------------------------------------

EDIT ⚠  

L'Equipe CANAL a posté une info. incident en cours sur la page d'accueil du site / A la une : Incident : application CANAL+ (Windows) : écran noir et bouton de lecture grisé en direct et en replay