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Equipe CANAL

1.2K  messages

mardi 25 mars 2025 15:36

Incident : application CANAL+ (Windows) : écran noir et bouton de lecture grisé en direct et en replay

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos contenus via l'application CANAL+ sur PC (Windows 11).

 

Pour accéder à vos contenus, nous vous invitons à utiliser votre navigateur habituel (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, etc.).
Pour vos replays, vous pouvez aussi choisir de les télécharger.

 

Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Information

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mis à jour 

il y a 18 heures

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gorgle44

3  messages

il y a 6 jours

Bonjour,

Merci pour ce retour..

Pour précisions, cela concerne également ceux sous Windows 10.

Et cela à lieu pour la seconde fois systématiquement après "un plan de maintenance".

Celui d'octobre novembre 2024 avait généré la même problématique.

Vous remerciant par avance pour votre réactivité à venir...

Cordialement

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thebossa123

1  message(s)

@gorgle44​ moi rien sur ma télé on paye c'est une honte 🤬🤬🤬

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il y a 6 jours

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calande

6  messages

Bonsoir, ce soir, l'appli MyCANAL pour Windows fonctionne à nouveau. Je croise les doigts pour que ça tienne...

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il y a 6 jours

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Argonaute

8  messages

Le problème est le même sur mon navigateur Firefox Developer, la fonction de zapping qui  est présente sur le côté droit de l'appli affiche bien les chaines, mais le changement de canal n'est pas pris en compte et débouche sur un écran noir.

Le rafraichissement de la page ramène au canal précédemment sélectionné.

De manière générale, l'application est devenue très plus en plus lente quelque soit la version :

- application Windows

- box Androïd

- boitier Canal

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il y a 5 jours

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Equipe CANAL

1.2K  messages

Bonjour,

N'hésitez pas à ouvrir votre propre sujet à ce propos (ce fil traite uniquement de l'incident "écran noir sur l'application myCANAL sur PC/Windows 11). Pensez bien à indiquer si le souci rencontré survient également via d'autres navigateurs.

Olivier

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il y a 5 jours

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abonnef125222u

3  messages

Pour info, mais je suppose que vous êtes au courant :

si on fait un clic droit sur l'appli dans le Windows store puis réinitialiser, ça fonctionne.............. tant qu'on n'abaisse pas la fenêtre, ou qu'on ne la ferme pas.

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il y a 5 jours