mycanal ne fonctionne pas en direct sur PC

Trop fort Daniel mieux que l'assistance Canal !

effectivement aussi bien sur le direct que sur le replay la barre rouge de progression clignotait sans cesse et rien à l'écran. En changeant la langue soit mettre français et non Français Dolby Digital comme le préconise Daniel tout refonctionne. Merci Daniel 

Bonjour pareil pou moi aussi.

Idem des que je veux revenir en arrière sur ma tv tcl de 2025 l'image et figé terminé on peut plus rien faire

Bonjour zaporogues,

Vous êtes hors-sujet sur ce fil de discussion. N'hésitez pas à ouvrir votre propre sujet en suivant ce lien : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/new

Bon perso le contournement de Daniel ne fonctionne plus pour moi car le player "refresh" en permanence donc impossible de changer la piste son. Et là ce soir impossible de décoder le flux vidéo de TMC avec l'app UWP...(les autres chaines sont ok).

C'est quand même assez catastrophique d'avoir plus de problème technique avec un service officiel, probablement à cause des DRM, qu'avec des plateformes non officielles.

Alors il m'est impossible de regarder les directs, quelque soit le navigateur. Je sais que la solution serait de changer la langue de Dolby à Francais, mais le menu clignote également et je ne peux pas procéder au changement

Bonjour,

Je tiens, dans un premier temps, à vous rassurer, nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ce défaut.

Ensuite, pour le contourner, vous devez vous rendre sur une chaîne proposant le format Dolby Digital. Pour les programmes en direct, rendez-vous sur CANAL+ et effectuez le changement de langue. Zappez ensuite sur la chaîne à laquelle vous souhaitiez accéder.

Pour les programmes à la demande, lancez par exemple Better Man, changez la langue et lancez ensuite le Replay désiré.

Nous vous tenons informés dès que possible.

Constaté sur 2 pc differents sur edge.

Un des deux refonctionne apres avoir retabli les parametres pas defaut et en desactivant l'acceleration materielle du navigateur, le fait de remettre l'acceleration materielle ne fait pas reapparaitre le probleme.

Pour l'autre pas de soucis avec firefox et blocage avec edge, les manipulations précedentes ne fonctionnent pas. Ca ressemble a un problème similaire qui a pris beaucoup de temps pour être résolu l'année passée (il me semble), esperons que ca soit plus reactif cette année 🫤

Même problème depuis une semaine...

Bonjour,

La solution de Daniel ne peut fonctionner dans mon cas car je n'ai pas le choix Dolby :).

Sur MyCanal sur PC c'est français ou vo me concernant :)

Navigateur Firefox.

Quasiment aucune chaine en direct (aucune chaine mainstream même les Canal+ et affiliés). Ecran noir.

N'ayant pas de TV c'est assez gênant.

Cependant les vidéos dans l'onglet "Accueil" pas de soucis. C'est vraiment l'onglet "Direct" qui déconne.

Pour info il semblerait que vous détectiez que je suis sur Windows 10 alors que je suis sur Windows 11 :

Édition Windows 11 Professionnel
Version 24H2
Installé le ‎04/‎03/‎2025
Build du système d’exploitation 26100.6584
Expérience Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.26100.234.0

D'ailleurs je reçois à chaque fois un mail lorsque je me connecte alors que je me connecte toujours sur ce  pc car bah euh j'en ai qu'un :).

Si ces éléments peuvent aider.

D'avance merci pour vos actions.

Bonjour, j'avais le même soucis sur PC et en changeant la langue sans le Dolby ça refonctionne effectivement !

(il faut le faire sur un autre film qui fonctionne).

Merci

Bravo à Daniel ! et Merci !!

J'ai exactement la même chose et cela depuis que j'ai changé de FAI pour Orange et j'utilise Mozilla Firefox mais je ne sais pas si c'est une cause ou une coïncidence