1 message(s)
Offre VOD non appliquée
Bonjour,
Dans le cadre d'un appel de fidélisation, on m'a proposé l'offre suivante :
|
Je l'ai accepté le 13 juin.
Dans le mail de confirmation, on m'a indiqué que l'offre ne serait effective que sous 7 jours.
J'ai attendu 7 jours mais depuis, il me semble impossible de profiter de l'offre.
Chaque fois que je tente de commander un film (location ou achat), on m'affiche le prix et on me demande de sélectionner ou entrer un moyen de paiment. Il est également indiqué qu'une fois commandé le film n'est disponible que pendant 48 heures.
De plus le service client n'est pas capable de m'expliquer les termes de l'offre : Quand est-ce qu'elle commence, jusqu'à quand je peux commander les 3 films offerts, etc ..?
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci
Phil
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
824 messages
il y a 1 mois
Bonsoir Phil,
Cette offre est généralement proposée pour une durée d'un mois. Logiquement, elle aurait dû être activée le jour même (mais je lis bien que ce n'est pas le cas pour vous).
Avez-vous la possibilité d'effectuer le test depuis un autre équipement dans un premier temps ?
Concernant la mise en place de l'offre, étant donné que vous n'avez pas pu l'utiliser jusque-là, l'idéal serait que vous recontactiez notre Service Clients pour demander un prolongement de cette dernière.
0
0