6 messages
Téléchargements
Depuis plusieurs jours le téléchargement de contenu est très aléatoire : j'ai réussi à télécharger Largo Winch (et le regarder hors connexion de manière tout à fait normale) j'ai également pu télécharger la course du GP de Chine mais lors du lancement rien ne fonctionne et quand je ferme l'application et la réouvre le téléchargement à totalement disparu !
J'aimerais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi et que faire ??
Réponse certifiée par CANAL+
Equipe CANAL
1.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Nous avons remonté le point à nos développeurs. Des investigations sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
0
abonne5n65233g
2 messages
il y a 3 mois
J'ai le même souci pour le film "To the Moon", même après mise à jour de l'application v6.8.1.0.
j'ai noté que la date de disponibilité affiche "01 janvier à 00h00".
Aucune solution pour l'instant.
6
lamas
1 message(s)
il y a 2 mois
Cela fait maintenant 1 mois que le problème persiste. Arrivé sans prévenir alors que tout fonctionnait très bien, et je n'ai pourtant pas fait de mise à jour entre temps. Le problème touche visiblement les nouveaux contenus qui sont arrivés sur Canal+ car si vous essayez de télécharger des films ou séries qui sont sur la plate-forme depuis déjà longtemps il n'y a pas de problème.
0
pr49
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour. A priori et c'est mon cas, le problème n'existe que pour le téléchargement en haute qualité pour lequel la date de disponibilité est "01 janvier à 00h00" donc impossible à visionner. Pour les qualités intermédiaire et rapide, la date de de disponibilité est bien 1 mois après, donc visionnables. Ce serait bien que l'équipe Canal s'active pour résoudre ce problème bien identifié...
0
abonne1b2w7557
6 messages
il y a 2 mois
même soucis depuis 1 mois !!!
c'est rageant.
0
abonne4f3684da2811
1 message(s)
il y a 2 mois
J’ai exactement le même problème : j’ai téléchargé ce jour à 15h00 deux séries … disparu à 18h00 le même jour, aucune trace du téléchargement !!!! Je n’ai pas de responsable me satisfaisante de canal+ … bcp de moyens mis sur la vente des abonnements mais manifestement peut sur le reste … je pense que je vais revenir chez Netflix à ce rythme …
0
0
abonne1b2w7557
6 messages
il y a 2 mois
toujours pas résolu.....
0
abonne916412qv
1 message(s)
il y a 1 mois
En effet tj pas résolu depuis 1mois et demi
On a un peu l impression que le problème n est pas pris en compte
Et que l on se moque des abonnés
Il existe d autres plateformes !!!
0
0
Olivier_EquipeCANAL
628 messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Le souci est bien toujours en cours d'investigation par nos équipes. Nous vous tenons informés dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
0
0
fabrice17800872
3 messages
il y a 23 jours
Puisque le problème dure il serait judicieux d'éviter d'envoyer un mail pour nous informer que l'on va payer encore plus cher l'abonnement tant que le problème n'est pas résolu... non ???
0
phil140366
1 message(s)
il y a 15 jours
Cela ne marche effectivement pas !
(Modifié)
0
0
Said_EquipeCANAL
564 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Pouvez-vous essayer de télécharger les contenus en qualité inférieure et me dire si vous faites le même constat ?
Merci.
0
0