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Application sur tv samsung
Bonjour depuis hier j ai un écran noir qui s affiche sur ma tv samsung juste après l ouverture de l appli sur celle ci . J ai fait les manipulations expliquées sur le forum concernant la tv .. j ai aussi supprimé et réinstallé l appli mais ça ne change rien . Modèle tv : QE55Q60TAUXXC
Quelqu un pour solutionner mon problème ?
Said_EquipeCANAL
342 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonne3764p5d6
4 messages
il y a 8 jours
Même problème me concernant mais la manipulation proposée n'a pas permis de le régler.
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Said_EquipeCANAL
342 messages
il y a 6 jours
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
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