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Bug app canal sur sony bravia
Bonjour,
Je rencontre un souci sur ma tv Sony Bravia.
Impossible de regarder un film en direct ou à la demande
Seul un écran noir s'affiche.
J'ai désinstallé l'appli, vider le cache, les infos, éteint ma tv.
Mon débit est excellent, toutes les autres applis fonctionnent.
Une solution serait la bienvenue de la part de Canal car apparemment beaucoup de personnes seraient concernées.
fabien451
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il y a 2 mois
Même problème sur TV Sony Bravia.Aprés mise à jour de l'appli, vider le cache, désinstallation réinstallation de l'appli Mycanal plus accès au direct et aux films depuis 3 jours.
Appli Prime fonctionne sans problèmes...
L'application Mycanal fonctionne sur notre autre tv Samsung Smart TV et par contre direct très lent sur TV Thomson (20 minutes). Serait-il possible d'avoir un retour de Canal Plus???
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essair
735 messages
il y a 2 mois
@Lepigeonoriginel01 & @fabien451
Bonjour
avez-vous essayé de redémarrer vos box Internet ?
Vos TV sont à jour ?
Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez de contacter le support Android Canal :
support.android@canal-plus.com
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abonne16818p6l
1 message(s)
il y a 2 mois
Cas identique de mon côté. Un update svp ?
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Olivier_EquipeCANAL
666 messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne16818p6l,
Si votre souci est toujours en cours et que vous avez déjà réinstallé l'application CANAL+, je vous invite à vous rapprocher de notre support Android par mail support.android@canal-plus.com ou à vous rapprocher de notre Service Technique.
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ender75
8 messages
il y a 9 heures
J'ai exactement le même problème sur 2 téléviseurs : 1 Sony Bravia connectée et 1 autre avec Chromecast. Vidé le cache, réinstallation...n'a rien changé.
J'ai appelé le service technique 2 fois. A chaque fois avec une soi disant mise à jour et ensuite attendre 24 heure. Ca n'a rien du tout changé....
Est-ce que vous avez vraiment une solution pour ce problème ?
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