5 messages
Bug The power
Bonsoir,
J’ai un souci avec le dernier épisode de The power. Un message d’erreur s’affiche :
OPES 419 - Impossible de décrypter le contenu. Veuillez vérifier que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n’est pas activé avec AirPlay.
Cependant je n’ai aucun souci avec les autres épisodes ou d’autres programmes
nomad590
1 message(s)
il y a 30 jours
Bonjour, @Olivier_EquipeCANAL ,
Je rencontre également le même problème depuis que j'ai mis à jour la PS4 ! (Version 12.50) la version de My canal est : 1.03
Le problème est présent principalement sur certains replay TF1 et M6 (pas le direct).
Comment résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
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thom6423
1 message(s)
il y a 30 jours
Pareil pour moi sur PS4, c'est insupportable et inadmissible vu le prix que je lâche tout les mois depuis 20 ans
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Beuzyy
2 messages
il y a 30 jours
Bonsoir, idem pour moi sur PS4 sur les Replay de M6, appli a jour et fonctionnait très bien hier soir. Erreur :
OPES 419;KEY_ERROR;KEY_ERROR: webkitkeyerror;28652188_50035
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Olivier_EquipeCANAL
628 messages
il y a 29 jours
Bonjour à tous,
J'ai transmis nos échanges à nos équipes techniques (qui investiguent déjà). Je vous tiens informés dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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abonne6b51589t
1 message(s)
il y a 29 jours
Bonjour Moi sa Beug aussi il manque canal plus et sport Info sur m'y canal
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abonne3433b62q
3 messages
il y a 29 jours
Pareil pour moi impossible de voir Bein et M6 et d autre Chaîne avec ma PS4
Dégoûté
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vanessa45782333
3 messages
il y a 29 jours
Bonsoir
Nous avons le même problème sur les PS4. Même code erreur depuis 1 semaine pour certains replay ( la 11).
Et comme vous, étant donné le prix des abonnements, j'espère qu'une solution sera trouvée rapidement ?
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Olivier_EquipeCANAL
628 messages
il y a 29 jours
Bonsoir,
Si vous rencontrez ce souci sur PS4, le problème est bien en cours d'investigation par nos équipes.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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geoffrey47881603
1 message(s)
il y a 29 jours
Bonjour,
Même problème pour moi sur les contenus canal plus (replay des programmes F1)
certains autres programmes rencontrent la même problématique
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kevin67340
1 message(s)
il y a 29 jours
j'utilise la playstation 4 pour allez sur my canal j'ai le même souci il me dit veuillez vérifier que votre écran est compatible hdcp et que le mode miroir n'est pas activer avec airpaly j'ai sa sur certaine chaine en direct et aussi sur des truc en replay par exemple top chef ou encore la formule 1 que faire.
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abonne41832fc8
3 messages
il y a 28 jours
OPES 419;KEY_ERROR;KEY_ERROR: webkitkeyerror;301
bonjour, voici le message que j'ai dans les détails, sur une PS4 pro, aucun soucis sur les replays, les chaines canal+ ne fonctionne pas, sauf canal+ grand écran (osef), installation de la dernière maj de l'app ok, ps4 à jour, rien d'anormal en apparence, je peux regarder des contenus en UHD sans souci, jeux, streaming, sauf avec canal... le service le plus cher ! dommage, j'ai pris pour la F1, et bien sûr le 31/05 un évènement important
les chaines en direct :
canal+ : ko
canal+ sport : ok
canal+ box office : ok
canal+ grand écran : ok
canal+ séries : ok
canal+docs : ok
canal+kids : ok
tout fonctionne nickel sur téléphone ou pc, mais désolé, j'ai pas souscrit pour être dans une situation inconfortable comme celles-ci.
bien à vous
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vanessa45782333
3 messages
il y a 28 jours
Bonjour
Je renouvelle ma réclamation. Toujours sur PS4, mon mari ne peut pas regarder le replay de formule 1 sur canal + !
Le même message d'erreur : OPES 419 .impossible de décrypter le contenu. Veuillez vérifier que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n'est pas activé avec Airplay.
C'est inadmissible, vu le prix que nous payons. Tout fonctionnait bien il y a moins d'une semaine !
Quand allez-vous régler le problème ?
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NikManett
1 message(s)
il y a 28 jours
J'ai ce même message d'erreur : OPES 419 .impossible de décrypter le contenu. Veuillez vérifier que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n'est pas activé avec Airplay.
Impossible de regarder le rugby aujourd'hui hormis si je met le "multirugby" mais pas agréable à regarder car sur l'écran il met affiché:
"Votre équipement ne semble pas compatible HDR. Rendez-vous en 4 ou en 9 pour retrouver Canal+ dans la meilleure qualité possible. Plus d'infos sur l'assistance".
Je regarde sur PlayStation 4. En revanche je ne sais pas si j'ai d'autre problème sur d'autre chaînes. C'est très pénible à suivre !
Nous espérons une solution le plus vite possible.
Cordialement
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laurent30267787
1 message(s)
il y a 28 jours
Bonjour,
exactement le même problème que « NikManett » … nous sommes également client depuis longtemps … avez vous des nouvelles concernant ce problème ?
merci
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abonnen6558u72
1 message(s)
il y a 28 jours
Bonjour, également sur Ps4 nous utilisons my canal pour regarder la F1 et F2 principalement, mais le service en direct et replay de canal + pour le grand prix de ce week-end est inaccessible avec le même code erreur. Obligé de prendre Canal + pour avoir accès au replay de F1 en France n’étant plus dispo ailleurs sans vpn ou autre c’est vraiment frustrant. Merci pour votre intervention en espérant que le problème sois résolu dans les plus bref délais.
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