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Problème HDR Mycanal sur tv LG
Bonjour,
Depuis deux jours, lorsque je veux regarder les chaînes UHD HDR, je le message suivant : "VOTRE ÉQUIPEMENT N'EST PAS COMPATIBLE HDR Plus d'infos sur l'assistance''.
Je ne comprends pas car je n'avais jamais eu de pb auparavant. Ma TV est une LG OLED55A16LA de 2021. Appli native Mycanal sur TV LG.
Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 1 mois
@gregory72 😔😔
J'informe les développeurs. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne66j3583z
19 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
j'ai également un soucis de HDR via le décodeur canal plus et ma tv LG 75QNED91 (de 2021).
Je viens de passer sur le décodeur canal plus après avoir rendu ma box tv orange suite à des soucis de replay non résolus. Et bien avec ce nouveau décodeur, celui de canal+, je rencontre maintenant des soucis de HDR.
Dans les faits, lorsque je visionne un programme estampillé 4K HDR de canal plus, que cela soit un film ou les chaines 4K HDR comme la 100, j'ai bien accès au programme mais la TV ne bascule simplement pas en mode HDR.
Tout mon système est pourtant compatible 4K HDR, les réglages sont corrects, les mises à jour faites et cela fonctionne bien par ailleurs.
J'ai contacté l'assistance par téléphone et mon interlocutrice m'a informé que j'ai bien accès aux contenus 4K HDR mais que ma TV n'est pas compatible HDR!!
La notice de cette TV précise qu'elle est compatible HDR : Cinema HDR, HDR10, HDR HLG, HDR Dolby Vision IQ, Upscaller HDR, HDR Dynamic Tone Mapping...
D'ailleurs j'ai bien accès à l'HDR avec d'autres supports.
J'ai essayé avec l'application mycanal de la TV en la connectant directement à internet.
Pas de HDR non plus.
Que faire?
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Sam133
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour, rien à voir avec le décodeur c+ c’est les dernières mise à jour de LG qui a fait complètement planter le hdr chez canal + que ce soit via décodeur ou application. Ça fait seulement 3 mois que c+ nous dit qu’ils travaillent dessus… une belle réactivité je pense encore 1 an et on aura des nouvelles 😅 triste réalité
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abonne66j3583z
19 messages
il y a 1 mois
Merci pour la réponse sam133.
C'est bien ennuyant si le soucis vient de la mise à jour LG...
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
@Sam133 et @abonne66j3583z
Pour avoir testé récemment l'un de mes deux décodeurs, modèle G11 Sagemcom sur TV LG 2024, référence 50QNED80T6A (à jour) chez mes voisins (réseau FTTH), il n'y a eu aucun souci de détection du HDR10 avec un câble HDMI 2.0b sur un port HDMI 2.0 de celui-ci. 😉
Cordialement
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abonne66j3583z
19 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
le système HDR refonctionne chez moi.
Je peux donc profiter à nouveau des programmes HDR via la box C+ sur ma TV LG
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abonne66j3583z
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il y a 23 jours
Cela ne fonctionne plus à nouveau, plus de HDR.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 23 jours
Bonjour,
J'ai informé nos équipes, je vous tiens informé dès que j'ai une réponse.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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abonne66j3583z
19 messages
il y a 22 jours
HDR revenu après une réinstallation partielle du décodeur
Merci Saïd
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abonne5r36i844
3 messages
il y a 21 jours
Bonsoir
Si je peux ajouter ma contribution.
Ayant une lg C1, en passant par l'appli canal plus de LG, j'ai bien les films canal en dolby vision (quand c'est dispo!).
En revanche le contenu venant d'Apple TV n'est quand HDR.
En passant par ma Nvidia shield pro connecté à la LG, tout marche correctement: films de canal + et Apple Tv en dolby vision .
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Said_EquipeCANAL
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il y a 18 jours
Bonjour @abonne5r36i844
Quel est le modèle de votre téléviseur LG ?
Merci.
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abonne5r36i844
3 messages
il y a 17 jours
Bonjour
c'est une LG OLED 48 C1
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Said_EquipeCANAL
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il y a 16 jours
Merci. Est-ce que les chaînes HDR ont déjà fonctionné sur cet appareil ?
Merci.
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abonne4p38136v
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour, je suis équipé d’un téléviseur LG 75QNED85T6C.
j’ai bien accès à canal uhd et hdr mais c’est flou le résolution est très basse.
appli re installé et TV à jour et compatible HDR, merci
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Said_EquipeCANAL
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il y a 11 jours
Bonjour @abonne4p38136v
Possible de nous poster une photo svp ? Toutes les chaînes HDR sont concernés (CANAL+ et France2 ) ?
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