Problème HDR Mycanal sur tv LG

Bonjour,

J'ai le même problème depuis plusieurs mois.
Quand je parcours ce fil, je vois que l' Equipe Canal demande de faire plein de trucs pour résoudre le problème:
Versions, nombre d'image par secondes, téléviseur en cause, réinitialisations, maj, etc...

Chez moi, Apple TV 4K et téléviseur LG Oled, j'ai le même pb uniquement en direct sur les chaînes UHD Canal+ et France2. Version MyCanal à jour.
MAIS, le truc de fou, c'est que l'image est bonne, et que quand on fait 'Info" sur la télécommande du téléviseur, l'image est bien HDR (voir fichier joint)
Le bandeau qui signifie que l'équipement n'est pas HDR n'a donc aucune raison d'être (dans mon cas, du moins)
Il est là uniquement pour masquer la moitié de l'écran et pour empêcher de profiter du HDR.

Bref, si techniquement le pb est impossible à régler via l'assistance (ce que je comprends très bien), cela me semble très simple de rajouter une ligne de code dans MyCanal pour faire que ce message ne s'affiche que pendant une durée limitée (5 sec, par exemple), ou mieux, pas du tout.

Et hop, une maj, et c'est bon.

Bonjour @polo35

Quelle génération d’Apple TV 4K utilisez-vous ?
La première génération ne permet pas de décoder un flux HDR en direct à 50 images par seconde.
Cela pourrait expliquer pourquoi les replays, ainsi que les contenus de Netflix ou autres plateformes, fonctionnent correctement : ils sont généralement diffusés en 25 images par seconde.

Pour identifier la génération de votre Apple TV 👇

Identification du modèle de votre Apple TV - Assistance Apple (FR)

C'est une Apple TV de 1ère génération (A1842)  TVos 18.5

Je ne comprends pas pourquoi elle ne pourrait pas décoder un flux HDR à 50 fps.
Regardez le paramétrage vidéo sur cette Apple TV : On peut paramétrer "Adapter au contenu" à "Plage et Fréquence". Elle peut donc adapter le format à la fréquence d'images du contenu.

En tout cas, l'image est parfaite. Il n'y a que ce bandeau qui masque la moitié de l'écran. 

Donc, pas de HDR en direct...
Pourquoi ne pas mettre une tempo d'affichage de ce message?
Je ne sais pas pourquoi il s'affiche, d'ailleurs...

Peut-être aussi que l'Apple TV de certains utilisateurs n'est pas bien configuré au niveau de l'adaptation au contenu.

Ce que vous rencontrez n’est pas un problème lié à notre application, mais une limitation technique propre à l’Apple TV 4K de première génération.

En effet, ce modèle ne prend pas en charge la lecture de contenus HDR au-delà de 30 images par seconde. Or, nos contenus en direct (Live) sont diffusés en 50 images par seconde (50 fps), ce qui dépasse les capacités de l'appareil en HDR. Même en modifiant les réglages de plage dynamique ou de fréquence d’images, cela ne permet pas de contourner cette limitation matérielle.

Sur cet appareil, seuls les contenus en VOD HDR, qui sont diffusés à 25 fps, peuvent être lus correctement.

 Nous vous recommandons donc, pour une lecture fluide et sans message des chaînes en direct, d’opter pour la version non-HDR des chaînes concernées, comme CANAL+ UHD ou France 2 HD.

Merci de votre compréhension.

Elle est, j'imagine, upscalée par l'Apple TV après décodage et présentée comme HDR 25fps ou 30fps sur l'interface HDMI de votre TV.

Oui, les formats d'images sont négociés entre l'Apple TV et le téléviseur.
Oui, l'image est peut-être upscalée. Très bien.
Mais l'upscaling est une fonctionalité terchnique qui a son intérêt, et après, ça se discute, mais le rendu peut-être supérieur à l'image non upscalée.
Dans ce cas, pourquoi laisser ce bandeau permanent sur l'écran?

De plus, le message dans le bandeau qui dit que l'équipement  n'est pas HDR est faux. Dans mon cas, il l'est. Il devrait spécifier que c'est un pb en direct de nbre d'images par secondes.

Perso, quand je passe de France2 non HDR à France2 HDR, j'ai l'impression que sur la moitié de l'écran dont je dispose, c'est meilleur en HDR.

@polo35 

Bonjour

Si vous voulez un équivalent à France 2 UHD-HDR sans le bandeau il suffit de forcer l'ATV en HDR et de regarder France 2 HD (je ne cautionne pas ce 'faux' HDR ).

Je vais faire mon relou...

J'ai installé sur l'apple TV 1ère génération un outil de dévelloppement qui donne (entre autres choses) les caractéristique d'un flux Vidéo.
Les copies d'écrans sont prises sur une chaîne UHD.

-L'Apple TV ne supportant pas le HDR en 50ips, le serveur lui envoie donc un flux SDR à 25ips (voir le Current frame dans la copie d'écran). Normal.
"Display résolution", c'est la résolution à laquelle l'AppleTV et le téléviseur vont échanger. Et là, on voit qu'elle envoie du HDR. C'est d'ailleurs confirmé par l'analyse du flux par le téléviseur (en bas de la copie d'écran).

Et là, je répète, Pourquoi ce bandeau permanent, alors que l'image est améliorée au plan de la résolution et du HDR, même si ce n'est pas natif au niveau de la source? 

@essair , merci pour l'astuce ;)

Ce flux vidéo avec bandeau est destiné à informer les utilisateurs ne disposant pas d'un environnement de réception nativement compatible HEVC + HDR + 50fps + HDCP2.2. Il n'est pas destiné à être consommé car son rendu ne remplit pas le cahier des charges (même s'il peut satisfaire certaines personnes, dans certains cas, avec certains réglages et certains appareils). Les ayants droit, en général, n'acceptent pas le tone mapping sur leurs œuvres.

Bonjour

Je n'ai pas l'indication HDR quand je passe par l'appli Canal d'LG sur les chaines HDR. Par contre elle apparait bien quand je passe par la shield pro TV.

Bonjour

je viens de faire l’acquisition d’une TV LG C4 et le même message apparaît quand je vais sur les chaînes UHD France TV ou canal plus 4K événement. Je vois que l’incident a été résolu pour l’utilisateur des premiers messages est ce que je dois faire quelque chose ? Toutes les applications sont bien a jour

merci d’avance 

Bonsoir,

Si vous passez par une Apple TV (connectée à votre TV) et que vous obtenez le message (équipement non compatible HDR), notez que la première génération d'Apple TV ne permet pas de décoder un flux HDR en direct à 50 images par seconde (raison pour laquelle vous rencontrez ce message d'erreur certainement).

Si vous avez un abonnement Netflix, vous pouvez aussi tenter de faire un test avec leurs contenus HDR.

Bonjour 

J'ai le même problème que les messages précédents : je suis sur la chaîne événement 4K HDR et le HDR ne se déclenche plus.....

Bonjour @makofo,

Quel équipement utilisez-vous exactement ? Obtenez-vous le HDR sur d'autres chaînes/programmes ?

Ma TV est une télé LG Oled. 

Elle bascule en HDR sur les autres applications (Netflix, boîtier externe).

Mais quand j'utilise le décodeur canal plus, cela ne bascule plus en HDR (alors qu'avant oui).

J'ai déjà fait une réinstallation du décodeur, et de ma télé. 

Et j'ai bien (sur mon port HDMI) le HDMI Deep color activé en 4K