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Sur l’application, le programme repart à zéro après chaque pub.
Bonjour Canal Plus,
quand allez vous résoudre le problème du programme qui repart à zéro après chaque publicité? Impossible de regarder un programme en entier. Cela devient problématique et je vois ne pas être seule à rencontrer difficulté.
La réinstallation de la dernière version de l’application ne change absolument rien.
Said_EquipeCANAL
195 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous bien installé la version 5.47 de myCANAL ?
N'hésitez pas à mettre à jour l'application et à me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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alain31153268
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
oui j’ai bien réinstallé la dernière version de l’application 5.47. Le problème persiste. Comment procéder?
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maxside
3 messages
il y a 1 mois
Bonjour, le problème est le même de mon côté, depuis toujours je dirais, version 5.47 installée, impossible de finir le programme, cela recommence du début après chaque série de pub, une avance rapide pour retrouver le bon moment est inutile puisque la pub se répète.
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Said_EquipeCANAL
195 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Nous avons remonté le problème à nos équipes.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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titiburlet
5 messages
il y a 28 jours
Bonjour, j'ai exactement le même problème sous version 5.47 avec tv android TCL
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Said_EquipeCANAL
195 messages
il y a 28 jours
Bonjour à tous,
Pouvez-vous me donner des exemples de contenus avec ce problème ?
Le constat est fait uniquement sur à la demande ou également en live ?
Merci.
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titiburlet
5 messages
il y a 27 jours
En replay, le programme recommence au début après la pub, impossible de voir la suite...
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Said_EquipeCANAL
195 messages
il y a 26 jours
Bonjour @titiburlet
Sur quel programme/chaîne vous avez fait ce constat ?
J'ai besoin d'un exemple pour pouvoir le remonter à nos développeurs.
Merci.
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titiburlet
5 messages
il y a 25 jours
M6 et TF1 par exemple
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Said_EquipeCANAL
195 messages
il y a 25 jours
Merci. Pouvez-vous me communiquer un programme précis sur lequel vous avez constaté le problème ?
Merci beaucoup
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titiburlet
5 messages
il y a 25 jours
KHO LANTA ou TOP CHEF par exemple
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titiburlet
5 messages
il y a 25 jours
pour info, lorsque je regarde un programme en entier ou pas, il n'y a pas de barre inférieure blanche qui indique la quantité visionnée. c'est comme si je ne l'avais pas vu...
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Said_EquipeCANAL
195 messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Je transmets à nos équipes.
Je vous remercie pour toutes ces précisions.
Je vous souhaite une bonne journée.
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maxside
3 messages
il y a 20 jours
Impossible de regarder un programme TV en entier via mycanal dès lors que la pub commence, le programme recommence au début, toujours le même problème... Mon entourage me conseille le téléchargement illégal et le streaming sur les sites dédiés. Je devrais peut être me pencher sur la question vu que rien est Fait malgré les nombreux messages et signalements auprès de vos services.... Cela me permettra d'économiser un abonnement
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Olivier_EquipeCANAL
439 messages
il y a 19 jours
Bonsoir,
Je comprends et j'en suis sincèrement désolé. Nos équipes techniques continuent d'investiguer à ce sujet. Nous vous tenons informés dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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