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Problème de synchronisation avec F1 Tv Pro après réception de mail visiblement frauduleux
Cela fait une semaine que j’ai reçu un mail me disant que mon accès à F1 tv pro était supprimé . J’ai pourtant l'abonnement C+ Sport...
J'ai appelé plusieurs fois le service client dans la semaine et à chaque fois on me dit qu'on me réactive mes droits et qu'après 1 heure tout va rentrer dans l'ordre... mais ca ne marche pas !!! On m'a aussi dit que ce mail était frauduleux et que je n'aurais pas du l'ouvrir... OK dont acte MAIS C'EST QUOI LA SOLUTION QUI PEUT ME SORTIR DE CETTE IMPASSE ?
J'en ai marre de payer un abonnement qui coûte une fortune pour ne pas avoir le service attendu ...
PLEASE HELP !
QUE PUIS-JE FAIRE ??? HELP !
Solution acceptée
xorion
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai également rencontré ce problème. Mail le 17 pour m'informer que mon accès était supprimé et impossible de synchroniser à nouveau, car erreur.
Solution de mon côté :
> Ouvrir une nouvelle fenêtre du navigateur en NAVIGATION PRIVEE.
> Se rendre sur le site F1TV et se connecter
> Cliquer sur s'abonner puis au milieu de la page sur partenariat Canal+, cliquer sur ACTIVER
> Se connecter avec son compte Canal+ et ça fonctionne normalement.
De retour sur votre navigateur habituel, ça ne fonctionnera peut être pas malgré une déconnexion. Il faudra supprimer les cookies spécifique au site https://f1tv.formula1.com/
En espérant que cela vous aide.
Bonne journée et bon GP de Belgique :)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Navré de cette situation, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Nous contacter/ Réclamation
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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essair
1.3K messages
il y a 2 mois
@xorion
Bonjour
Merci pour l'info.
Je la reprends pour poster sur autre un sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-options/abonnement-f1-tv-pro-retir/68791355a23f7a782598c8fe
(Modifié)
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abonne478l2h55
4 messages
il y a 2 mois
Merci pour la solution proposée a mon problème... j'ai fait la manipulation et ça a fonctionné ... si jamais ça recommence je saurais quoi faire
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